Alt text: Um notebook em destaque no centro da imagem, com um foguete saindo dele em um vibrante tom lilás, simbolizando o impulso e a inovação das estratégias digitais.
Adaptar-se a novos hábitos de compras e ao uso de serviços digitais é essencial para acompanhar a evolução do mercado.
Com o aumento significativo das vendas online, estar preparado para essa mudança é fundamental para o sucesso nos negócios.
Conforme o levantamento da Ebit/Nielsen, as vendas online cresceram 47% no primeiro semestre deste ano, sendo a maior alta do setor em 20 anos. Uma mudança significativa, né?
Diversas são as estratégias de vendas online, e quanto mais criativas e inovadoras, mais rápidas atingem e fidelizam o consumidor.
Neste artigo, elencamos 8 estratégias que podem te ajudar a alavancar suas vendas online e a se posicionar digitalmente! Vamos lá?
1) Vendas online x Público-alvo
Você conhece seu público-alvo? Seu negócio respira em prol deles, quanto mais você souber sobre seu público e quanto mais conectado a eles, melhor.
Investir num tráfego pago te ajuda a chegar aos consumidores em potencial, pois não é todo mundo que visita a sua página que vai ter interesse no assunto.
Quando você tem um público simpatizante com seu produto, as chances dele virar um lead e comprar são maiores.
Através do tráfego pago você pode segmentar o alcance do seu negócio para o público certo.
Você otimiza tempo, pois se concentra num número menor de interessados, mas com potencial.
Gasta menos energia, porque já sabe em que se concentrar, e menos custo também.
2) Invista na segurança
A segurança digital para vendas online é primordial. Demonstre que seu site é seguro tanto para visitas quanto para compra.
Comprar online ainda é uma ação que deixa muitas pessoas inseguras, portanto, invista em driblar essas dificuldades. Assim, você aumenta suas chances de venda e ganha a confiança e fidelidade dos clientes.
Verifique se há possíveis problemas técnicos em seu site, como bugs ou solicitações de informações excessivas que possam gerar desconfiança.
Revise os links para garantir que funcionem corretamente e verifique se o layout está organizado e as informações são claras e bem explicadas.
Uma dica de ferramenta que pode te ajudar nessa etapa, é o Google Source Console, ele é responsável por analisar toda a parte técnica de um site e a partir disso, ele fornece relatórios acerca do que está atrapalhando o desempenho da sua página.
3) Seja honesto com seu cliente
Aquela tentação de vender algo “pelo faturamento” e que você sabe que poderá gerar reclamações após a entrega.
Mantenha o foco no médio prazo, na recompra, na qualificação daquele cliente e na propaganda positiva que um único consumidor pode proporcionar a você.
De tudo, o mais importante: cumpra o que está oferecendo! A oferta nos seus anúncios e landing pages precisam necessariamente refletir a realidade dos benefícios do seu produto.
Seja sincero quanto ao prazo de entrega, dê detalhes reais e esteja disposto a responder todas as dúvidas e principalmente, sanar os problemas ocorridos.
Essas dicas farão toda a diferença na experiência do cliente com sua loja!
4) Para aumentar suas vendas online, invista nas redes sociais
Contar apenas com um site de loja ou um blog não basta. É essencial que a empresa se destaque e assegure que suas páginas sejam efetivamente acessadas por potenciais consumidores.
Estar presente nas principais redes sociais, como Instagram, Facebook e Youtube, é mais do que simplesmente ter uma presença online; é estar conectado com seu público, entender suas necessidades e interesses.
Aproveite a variedade de formatos de conteúdo disponíveis nas redes sociais, como vídeos para o IGTV, stories, reels e infográficos para o feed. Essas oportunidades são excelentes para fortalecer sua comunidade e aumentar o envolvimento com seu público-alvo.
5) Seja claro e objetivo na comunicação
Para quem busca alavancar a venda online e fidelizar os clientes, criar um site que se comunique de um jeito claro e objetivo é um ponto chave para obter melhores resultados.
Para isso, existem muitas técnicas de marketing de conteúdo para ajudar, são técnicas de escrita com foco comercial, para convencer o cliente a realizar uma ação.
Aposte no básico na comunicação, organize seu site de um modo que seja fácil encontrar as páginas: sobre a loja, produtos, dúvidas e contato.
6) Formas de pagamento
O consumidor decide adquirir seu produto, mas se depara apenas com um método de pagamento com o qual não está familiarizado.
Como resultado, desiste da compra, resultando na perda de uma venda imediata e a oportunidade de conquistar um cliente futuro. Uma situação frustrante, não é mesmo?
Disponibilizar uma variedade de opções de pagamento em diferentes plataformas e bancos oferece ao seu comprador a flexibilidade de escolher o método mais conveniente.
Incorporar o PIX como uma opção de pagamento adicional pode ser um diferencial significativo. Essa abordagem destaca a importância de manter sua loja online atualizada.
Um cliente em potencial pode se tornar seu cliente fiel, desde que todas as condições para a compra sejam oferecidas.
7) Trabalhe com o pós-venda
Agora que o cliente já está familiarizado com seu trabalho e teve uma experiência de compra excepcional, além de recomendar para os amigos, qual é o próximo passo? Esperar até que ele decida comprar novamente? Não!
Seu cliente ainda é uma oportunidade de recompra valiosa. Desenvolva estratégias para o pós-compra e mantenha o engajamento com ele.
Há diversas maneiras de alcançar esse objetivo, como o e-mail marketing para expressar gratidão pela compra ou perguntar sobre a experiência do cliente.
A estratégia de prova social é também extremamente eficaz. Integre uma seção de feedback em seu site ou destaque avaliações positivas nas redes sociais para aumentar a confiança dos futuros clientes em sua marca.
Apresente outros produtos ou serviços que sua empresa oferece e que possam interessar ao cliente, evidenciando a variedade e qualidade de seu catálogo.
8) Prepare-se para as novas mudanças no mercado
O Facebook realizou uma pesquisa sobre o comportamento dos consumidores pós pandemia, e relatou que 32% dos consumidores admitiram que a flexibilidade é fator determinante para eles se fidelizarem e até pagarem mais em determinados produtos ou serviços.
Os dados reforçaram a necessidade das marcas investirem no relacionamento com os clientes.
E, mais do que isso, as empresas devem trabalhar com um mesmo objetivo: ouvir os consumidores de igual para igual. Dessa forma, a pandemia evidenciou uma estratégia de marketing chamada Human To Human (H2H).
Ele começou a ser discutido em 2013, e diz respeito às pessoas e suas relações humanas.
Para que as marcas atendam aos desejos dos consumidores de criarem experiências junto com elas, é importante entendermos como as pessoas estão reagindo à vida atual.
Por aí conseguimos perceber que não é só sobre números, clientes são pessoas e se conectam com as marcas que consomem.
E seu negócio está pronto para pensar em estratégias que se encaixem nessa nova realidade? Esperamos que esse artigo tenha te ajudado! Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com a Karis e ficaremos felizes em oferecer uma consultoria em marketing digital estratégico!
