Sabemos que o maior pesadelo de qualquer empreendedor é não alcançar seus objetivos traçados, e os resultados são a maneira de mensurar se você está perto ou não de alcançá-los. O que muita gente não sabe (ou sabe, mas não sabe como fazer) é que o marketing de conteúdo pode ser a chave para novos resultados.
A criação de conteúdo para a web é uma área que tem crescido muito nos últimos anos, graças ao Marketing digital. Com certeza você já deve ter ouvido falar nesses termos, certo?
Mas, afinal, você deve estar pensando: o que é tudo isso? E como meus resultados podem aumentar por meio dessas estratégias? E não, não lemos mentes, é só que essa pergunta é muito comum. Para ajudar quem tem essa dúvida, decidimos fazer este artigo, no qual falaremos sobre o marketing de conteúdo como um aliado, mais do que especial, da sua marca.
O sucesso do seu negócio depende de alguns fatores como: uma presença online forte; contato próximo com seu público; a posição de mercado; o investimento em táticas certas; entre outros. Basta um erro em algum desses fatores para toda a empresa entrar em um cenário crítico, com baixos resultados, certo?
Se você está perto de chegar nesse cenário, fique calmo. Este post vai te ajudar a mudar de rota e a usar o marketing de conteúdo como seu aliado, e assim, alavancar seus resultados! Vamos lá?
O que é marketing de conteúdo?
A criação de conteúdo, ou o marketing de conteúdo, é usar a informação – de diferentes formatos e maneiras – para educar, ensinar e gerar valor para um determinado público, e assim, atrair mais consumidores para o seu negócio. Você oferece um material que vai ajudá-lo a solucionar alguma dor, e assim, cria um vínculo que pode ser mantido através do marketing de conteúdo, ou seja, a sua marca usará de materiais enriquecidos para gerar autoridade sobre o assunto; cativar novos clientes; e fidelizar os que já estão contigo.
Qual benefício isso me traz? Você acaba se tornando uma autoridade em um segmento. Então, por exemplo: vamos supor que você é uma nutricionista; caso você comece a investir em criação de conteúdo de valor, você pode virar uma autoridade e ser vista como uma referência por quem te acompanha.
Todo mundo tem uma dor, um problema e uma dúvida. Sem exceções. O conteúdo precisa agir como um solucionador. Ele pega na mão da pessoa e mostra a ela o que ela pode fazer para mudar ou melhorar o cenário em que está. E quanto a quem estava com a dúvida, como fica?
Bem, o usuário vê sua empresa como alguém que ajudou em uma questão em que tinha dificuldades, assim, você passa a ser uma aliada do usuário. O usuário se torna um lead e passa a confiar em você e no seu trabalho, com isso, aumentam as chances de conversão, ou de qualquer outro objetivo que você tenha.
O marketing de conteúdo é uma ferramenta poderosa. Segundo a DemandMetric, ele custa 62% menos do que o marketing tradicional e gera em torno de 3 vezes mais leads. O que isso significa? Seus consumidores anseiam por informação e por uma aproximação mais efetiva. E sim, você pode fornecer isso a eles por meio da criação de conteúdo.
Como planejar um conteúdo para web?
Comece do zero
Começando do zero ou não, algumas coisas são quase um pré-requisito para sua estratégia ser um sucesso. Sem isso, fica difícil dizer que você vai alcançar bons patamares. Então, antes de acelerar e já ir direto para a parte de criação de conteúdo, vamos recapitular alguns pontos-chave.
Abrir uma empresa, lançar um produto, ou até reestruturar o modelo de uma marca tradicional, são tarefas que exigem muito planejamento e esforço. Isso inclui pensar em quem serão os consumidores, quais serão as técnicas de engajamento, como será a venda do produto, etc. É nesse momento que o planejamento estratégico entra.
O planejamento estratégico é o roteiro que guia as ações de uma corporação no mercado, em busca de um determinado objetivo. Ele contém informações importantes sobre o mercado, o nicho da empresa, quem são os concorrentes e afins. Ele é o que dá um norte para as próximas ações. Um marketing de conteúdo bem estruturado ajuda a encontrar as metas e a definir novos objetivos.
E embora seja básico, isto é, algo que deveria ser feito assim que a empresa começa, ele é muito negligenciado. Uma pesquisa feita pela Infomoney relatou que apenas 10% das empresas médias no Brasil têm planejamento a longo prazo e uma definição clara de sua visão, missão, valores e objetivos.
O risco de não fazer esse planejamento é alto, mas o risco de mantê-lo estático e nunca rever os objetivos e ações traçadas, é maior ainda. Muitas empresas acabam investindo em estratégias erradas e não aproveitam seus recursos, e pior ainda, tem medo de mudar. Nossa dica é: revisite seu planejamento estratégico e não tenha medo de alterá-lo, se necessário. Não esqueça de colocar a criação de conteúdo e o cliente no centro dos planejamentos.
Encontre a sua persona
Um estudo realizado pela Yesmail, junto a empresa Gleanster, relatou que 80% das marcas não conhecem seu público-alvo e não tem informações básicas sobre ele, como dados demográficos e histórico de compras. Isso revela que: embora muitas pessoas achem que conhecem seus clientes, faltam insights profundos e dados importantes para isso ocorrer de fato.
Afinal, por que é importante conhecer seus clientes? Com as informações certas a respeito de quem consome o que você produz, seja isso um produto, serviço ou conteúdo, você consegue personalizar mais sua produção, e assim, gerar mais valor para seus clientes.
Eles, eventualmente, podem indicar a marca para mais pessoas. Conhecer a persona, ou seja, com quem sua marca “conversa”, ajuda a estreitar ainda mais o conteúdo produzido, afinal você estará entregando algo que é de fato importante e interessante para clientes e leads.
Se é importante conhecer o público-alvo, é mais importante ainda conhecer a persona do seu negócio. O público-alvo corresponde a um público mais geral, enquanto a persona é um personagem semi-ficcional da sua empresa. A persona precisa de um nome, idade, hábitos de consumo e personalidade. A definição de uma persona humaniza sua empresa e faz com que o conteúdo criado alcance o maior número de pessoas alinhadas à marca. Podemos dizer que é a representação fictícia do seu cliente ideal. E por que saber quem é a persona?
Sabendo para quem você fala, você aprende como falar! Ficou confuso? Vamos supor que sua persona é uma professora de yoga que treina jovens, de um jeito leve e informal, e tem ansiedade. Neste caso, faz sentido falar de um jeito super formal com sua persona? Faz sentido falar, por exemplo, sobre futebol? Não.
Com essas informações você consegue se comunicar da maneira certa. Se você ainda não tem informações importantes sobre a persona, agora é o momento certo para investir nisso. Elabore uma ficha, dê nome, idade e descreva os hábitos dessa personagem, em seguida, comece a criar conteúdos que dialoguem diretamente com ela.
Estude a visibilidade da sua marca
O que se une a um conteúdo bom é a estrutura visual dele. Toda empresa tem um conjunto de características que a faz ser lembrada e reconhecida pelos outros. Por exemplo, vou te falar sobre uma marca, sem mencionar o nome dela: tem as cores vermelho e amarelo, e a inicial do nome da marca.
Logo de cara você deve ter notado que me referi ao McDonald’s, certo? Uma estrutura visual da marca é isso: o conjunto de características que definem quem ela é. Isso vai desde o nome até aspectos como: personalidade, cultura da marca e outros.
O ideal é que sua marca seja tão forte, que ela possa ser reconhecida até sem uma imagem e, cada detalhe deve contar um pouco sobre ela. Por exemplo, aqui cada aspecto visual conta um pouco sobre a Karis, começando pelo nome, depois as cores, os elementos que mais usamos (como o foguete), e tudo isso foi estrategicamente pensado.
Quem não é visto não é lembrado, já ouviu isso, né? Então, para que sua criação de conteúdo dobre seus resultados, ela não pode estar sozinha, deve estar acompanhada com uma identidade visual e uma estrutura (incluindo: o porquê sua marca existe).
Bem, com isso em mãos, já podemos partir para a produção de conteúdo.
Como investir no marketing de conteúdo?
Os formatos de conteúdo são variados. Assim como as plataformas usadas para compartilhar o que foi produzido. Aqui estão alguns tipos:
Blogposts
Você sabe o que é um blogpost e como ele pode te ajudar enquanto conteúdo para web? Blogposts são conteúdos escritos que podem ser publicados em blogs. Essa é uma das principais estratégias do marketing de conteúdo. Em um blog você pode criar conteúdo para cada etapa do funil de vendas e alcançar abordar clientes e leads em momentos diferentes e estratégicos.
E sim, o funil de vendas é muito usado nas estratégias de marketing de conteúdo, especialmente nos blogposts. Caso você tenha alguma dúvida a respeito do funil de vendas, nele estão as etapas que leads e clientes percorrem até chegar na conversão (que é a etapa final). Para cada ponto do funil, é necessário um tipo de conteúdo.
E-book
E-book é um material escrito, geralmente mais completo que um blogpost, pois ele retrata alguns temas com mais profundidade. Este é um bom material para usar como uma isca digital, e assim, capturar leads. Nele você pode ser mais didático e explorar um tema de várias maneiras, com muitos detalhes.
Ele é mais completo visualmente, visto que é necessário uma diagramação, imagens e às vezes, até um infográfico. O e-book é uma estratégia infalível quando pensado como marketing de conteúdo, afinal ele consegue transformar leads em prospects facilmente, e os indecisos, em clientes. É essencial pensar em diferentes formatos de e-books para cada etapa do funil de vendas.
Redes sociais
Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest e outras. Todas essas plataformas são espaços válidos para aproveitar e investir o marketing de conteúdo. E são as principais formas que as empresas usam para divulgar. Mas diferente do que muitas pessoas pensam, criar conteúdo para cada uma delas não é tão fácil. Afinal, o público que está no LinkedIn nem sempre têm o interesse de ver o que o público do Instagram quer ver.
É preciso adaptar a linguagem e as chamadas em cada rede social, e sim, vale a pena que sua empresa esteja presente em várias delas. Mas não esqueça de priorizar o seu público-alvo e intensificar a presença onde eles estão mais conectados.
Crie conteúdos em Vídeos
Quando você quer uma informação rápida e dinâmica, para onde você corre para encontrá-la? Para um blogpost gigante, ou para um vídeo de 3 minutos no YouTube? O vídeo é uma ótima estratégia de criação de conteúdos e também para quem quer um conteúdo mais dinâmico e didático. Os vídeos podem aparecer no YouTube ou nos Reels do Instagram, por exemplo.
Você pode aproveitar o conteúdo criado de um e-book ou de um blogpost para explicar em um vídeo. Pegue o trecho de um vídeo e publique no Instagram e, no final, todos os conteúdos podem se conectar, e assim, você pode alcançar mais pessoas e construir diversos materiais em formatos diferentes.
Crie um conteúdo infográfico
Este é o tipo de conteúdo que a gente sempre salva, favorita e jura que vai ler mais tarde. Mas o que é um infográfico? É um conteúdo que combina informações e ilustrações. Nosso cérebro ama processar informação visual, pois fica ainda mais fresco na nossa memória um conteúdo criado com escrita e imagens. Por isso, esse formato é tão fácil de ser salvo e compreendido.
Ele é um material mais conciso, visto que têm que ser resumido para caber na imagem, então na hora de produzir um, você deve pensar em qual informação relevante você quer passar e o que será destacado.
Esses são os principais formatos de conteúdo. Você pode explorá-los de várias maneiras. Mas afinal, como começar a colocar a mão na massa e, de fato, criar conteúdo?
Aprenda a gerar valor à marca com conteúdos
Você provavelmente já sabe qual tipo de marketing de conteúdo quer produzir, já tem tudo em mãos, está com tudo certo para começar, e produz freneticamente… porém, se surpreende quando percebe que os conteúdos criados não estão gerando NENHUM resultado. Isso pode acontecer? Sim, pode. Aqui, entramos em um ponto importante:
Não basta só produzir, o conteúdo tem que ser rico e gerar valor. Como? É o que veremos.
Planejamento de conteúdo
Esta etapa será decisiva para o sucesso do seu conteúdo. O planejamento engloba tudo o que seu conteúdo criado precisa ter, e não estamos falando apenas do tema e palavras-chave, mas também de como deve ser a linguagem, o que não pode faltar para encantar a persona e como você irá interagir com ela. Listamos esses elementos-chave:
Persona: Você já ouviu falar dela várias vezes por aqui, certo? Então, agora você vai focar em alguns pontos-chave. Você já conhece profundamente sua persona, sabe quais são as dores dela e o melhor, sabe qual solução você pode oferecer para resolver essa dor. Antes de criar qualquer conteúdo, anote em um papel a resposta para a seguinte pergunta: qual dor eu vou solucionar com esse conteúdo? E ao longo da produção veja se essa solução está clara.
Jornada de compra: em qual etapa do processo de compra sua persona está? Conscientização, consideração ou decisão? Que tipo de informação vai ajudar o consumidor na etapa em que ele está? Sempre defina a etapa da jornada de compra.
Tom de voz: a maneira com a qual você fala afeta diretamente a percepção que alguém têm da sua marca. Antes de criar um conteúdo, estabeleça qual será seu tom e como ele pode ser adaptado. Formal, informal, descontraído? Você falará em primeira pessoa? Tudo isso precisa ser definido, dessa maneira sua produção ficará mais fluida.
Crie um calendário editorial
Após ter feito o planejamento, é o momento de partir para a parte de documentação. O calendário editorial é o roteiro de todo o conteúdo pensado na sua estratégia. Ele organiza qual será a programação de quando publicar o que e onde. Com ele, você consegue controlar:
- Pautas e temas;
- Conteúdos relativos a cada etapa do funil: topo, meio e fundo;
- Palavras-chave;
- Datas de publicação;
- Prazos para a criação;
- Datas de lançamentos importantes;
- Divulgação em redes sociais;
- Fluxo de e-mail marketing;
Ou seja, com um calendário editorial, toda sua estratégia, planejamento e execução estarão documentados. Assim, você consegue ter controle de todo seu fluxo de conteúdo. Isso evita a repetição de conteúdos criados, permitindo que você explore formatos variados. Por exemplo: você pode, em uma semana publicar um artigo no LinkedIn e em outro, um blogpost.
Existem várias ferramentas para isso, e como mencionamos, é importante ter tudo isso documentado para que outras pessoas da equipe tenham acesso, ou até mesmo para você consultar com mais facilidade. Você pode utilizar:
Planilhas: esta é uma boa opção, principalmente se você utilizar um que fica salvo na nuvem, como o Google Drive. Isso facilita o acesso, aqui na Karis, por exemplo, salvamos tudo em planilhas.
Google Calendar: mais uma ferramenta online e de fácil uso e acesso. Se você usa a ferramenta para acompanhar seus compromissos, pode ser uma boa ideia programar as datas e criar eventos para cada uma das postagens.
Promova o seu conteúdo
Conteúdo feito, programado e pronto para ser publicado. Mas, antes disso, onde você irá promovê-lo? É necessário determinar em qual canal você irá distribuir seu material para que ele atinja a persona. Criar o tipo certo de conteúdo e promovê-lo no lugar certo pode mudar completamente o resultado dele.
Nesta etapa, seus objetivos com o conteúdo devem estar definidos. O que você almeja alcançar com blog post de tema tal? Engajamento? Levar a persona a baixar um material? Com esse objetivo claro, cabe pensar em qual canal essa persona está: LinkedIn? Instagram? Escolha e promova seu conteúdo por lá.
Às vezes, não faz o mínimo sentido, nem gera nenhum resultado postar seu conteúdo em uma determinada rede, pois não será lá que seu objetivo vai ser alcançado.
Acompanhe as métricas de crescimento
Tudo está pronto. O que fazer de agora em diante? Focar nos resultados.
Os dados são o ponto-chave, sempre. Definir ações e acompanhar métricas de resultados deve ser sua prioridade dentro de uma estratégia de marketing de conteúdo. Por isso, é importante que você se torne um profissional data driven, isto é, guiado pelos números. Afinal, são eles que te dizem se sua rota está correta ou não. Caso não seja familiarizado com os números, aconselhamos que encontre um gestor de tráfego para te ajudar.
Se não é um hábito fazer uma análise de dados semanal, é ideal que vire.
Para analisar resultados, você vai precisar da ajuda de algumas ferramentas. Elas irão analisar vários pontos importantes enquanto você investe no marketing de conteúdo. As principais são:
Google Analytics: essa ferramenta é essencial para analisar tudo que acontece no seu site/blog. Ela irá medir as informações sobre o domínio, volume de visitas no site, o tempo que o usuário gasta nas páginas, os canais de origem e as conversões. Aqui você vai mensurar os resultados do SEO e dos conteúdos do blog.
Google Search Console: Search Console fornece relatórios que ajudam a encontrar problemas técnicos no site e como resolvê-los.
Google Trends: esta irá analisar quais palavras-chave estão rankeando bem, e a partir disso, você pode elencar quais são as melhores com as quais você pode produzir um blogpost, por exemplo.
Configure-as no seu site e fique de olho nas informações que elas vão te fornecer. Isso vai dizer muito sobre como seu marketing de conteúdo está performando.
Mensure os resultados e faça testes
É importante usar métricas e indicadores que façam sentido para os seus objetivos, nesse caso, fica claro que se o planejamento estratégico estiver bem definido, melhor ainda. Depois de analisar os objetivos que você estabeleceu, fica mais fácil definir quais métricas te guiarão.
Nossa dica aqui é: agende um horário semanalmente para se dedicar a olhar as métricas e resultados. Observar com frequência o que está rendendo e o que não está. Essa prática vai te ajudar a ter um panorama, e fazendo isso, você conseguirá corrigir possíveis problemas antes que eles interfiram nos resultados da sua empresa. Portanto, faça quantos testes forem necessários até encontrar o melhor eixo para alinhar o seu marketing de conteúdo com o público-alvo.
Desenvolver cada um desses passos em busca de melhorar seus resultados pode ser trabalhoso, mas muito recompensador. Ao aplicar cada uma das dicas que mencionamos aqui, você conseguirá realizar essa tarefa de forma eficiente.
Não se esqueça de sempre buscar por tendências e novidades que estão acontecendo no universo do marketing digital.
Uma pesquisa realizada pela Forrester concluiu que em 2020, 47% de toda receita gerada em uma empresa seria influenciada pelo digital. O que significa? Que o investimento no mercado digital será ainda mais essencial em um futuro não tão distante. Especialmente na criação de conteúdo.
Recapitulando tudo que vimos aqui, essa estratégia contempla várias maneiras de informar: blog, site, e-book, artigos, posts em redes sociais, email, etc. São inúmeras maneiras de criar conteúdo para quem te acompanha. E além de ser uma estratégia poderosa, é também sua chance de triplicar seus resultados.
Esperamos que esse artigo tenha te ajudado!
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