Quando falamos sobre estratégias de Estratégia de Marketing Digital, sempre pensamos além. Além de faturamento, além de retorno financeiro, além do cifrão.
Claro que sem dinheiro não há poesia, mas, além disso, a combinação de Marketing e Inteligência de Mercado nos permite auxiliar na construção de sonhos, no posicionamento de marcas e, consequentemente, no incremento do faturamento.
Portanto, um cliente de construção confiou na Karis para levar o seu propósito de vida, uma empresa de distribuição de pedras, a outro patamar no mercado americano.
No artigo de hoje eu vou te apresentar mais uma estratégia, passo a passo, de como colhemos o resultado de fortalecimento de marca no mercado local com uma estratégia de Marketing Digital!
Estratégia de Marketing Digital: desafios e desejos do distribuidor de pedras naturais e quartzo
A empresa foi fundada por brasileiros em Massachusetts e é especializada no fornecimento de pedras naturais, como Mármore e Granito, e fabricadas, como Quartzo.
A carteira de clientes é composta por donos de marmorarias, que compram o material bruto para fabricação e instalação de bancadas nas casas de consumidores finais.
O maior desejo dos fundadores é oferecer um atendimento de qualidade para essas pessoas, com agilidade na produção e entrega, permitindo que as marmorarias se destaquem no mercado com uma sólida estratégia de Marketing Digital.
Além disso, quando entraram em contato com a Karis, os empresários tinham o desejo de se tornar uma grande referência no mercado de fornecimento de pedras no norte dos EUA, utilizando uma estratégia de Marketing Digital.
Apesar do cenário favorável aparente, o crescimento da empresa foi baseado exclusivamente pelo famoso “boca a boca”. Essa é uma marca registrada do mercado de construção americano, mas pode trazer uma expansão lenta para os negócios sem uma estratégia de Marketing Digital.
Após o início da nossa consultoria, os principais desafios que impediam o crescimento da empresa eram:
- posicionar a marca no mercado;
- tornar a marca conhecida e reconhecida no setor de pedras;
- conquistar novos clientes;
- se sobressair diante da grande concorrência do mercado.
Estratégia de Marketing da Karis
Se diferenciar do mercado vai muito além de ter um retorno financeiro, é preciso fortalecer a marca.
A combinação de Marketing e Inteligência de Mercado nos proporciona recursos essenciais para realizar a análise e execução das estratégias de marketing de cada cliente. No caso dessa distribuidora, nós separamos tudo por etapas para criar uma eficaz estratégia de Marketing Digital.
Dessa forma, conseguimos conduzir a jornada do cliente com mais assertividade, desde o primeiro contato com a nossa consultoria até a geração de resultado e, além disso, acompanhamento das possibilidades de melhorias.
ETAPA 1: COMPREENSÃO DO NEGÓCIO
Para compreender a empresa, primeiro precisamos estudar profundamente sobre o cliente, o mercado, os concorrentes e desenvolver a documentação inicial.
Esses materiais são fundamentais para fundamentar as futuras ações da estratégia de Marketing Digital. Nesse primeiro momento, elaboramos:
- Jornada do herói
- Jornada de compra
- Nuvem de conteúdo
- Missão, visão e valores
- Personas
Essa documentação é a base para o desenvolvimento de uma estratégia de Marketing Digital que possa realmente diferenciar a marca no mercado.
ETAPA 2: IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIAS ESTRUTURAIS E ESTÉTICAS
O site do cliente é a porta de entrada para novos negócios. Para deixá-lo “mais receptivo” nossa equipe ajustou os textos de acordo com alguns padrões estabelecidos na documentação estratégica.
A atualização textual foi feita para deixar os textos mais claros, objetivos e com foco na experiência do usuário e na conversão de vendas.
Já no Webdesign, também implementamos mudanças estéticas e construímos novas páginas. Isso foi necessário para aumentar a autoridade da marca e otimizar as páginas para SEO (em termos gerais: para facilitar o ranqueamento nas ferramentas de busca, como o Google).
A equipe de Redação, em conjunto com o time de Webdesign, foram essenciais para a revitalização do site e implementação de melhorias.
ETAPA 3: REDES SOCIAIS COMO ESTRATÉGIA DE MARKETING DIGITAL
As redes sociais da empresa, no caso do ramo de construção, precisam mostrar os resultados dos trabalhos e funcionar como um portifólio.
Mas, além disso, é preciso passar a mensagem de humanização, força, variedade de produtos e solidez. Com a atuação da Karis, através da Estratégia de Marketing Digital, conseguimos fazer as mudanças necessárias para aumentar o reconhecimento que o cliente buscava.
Essa revitalização envolveu alterações nos designs dos posts, elaboração de pauta focando na dor e desejo da persona (desenvolvida na etapa 1), e atualização de informações importantes.
Estratégias de campanhas pagas
Investir em tráfego pago é essencial para qualquer Estratégia de Marketing Digital. Mas para alcançar os resultados desejados, é preciso um conhecimento profundo da ferramenta (e um pouquinho de paciência).
No caso dessa distribuidora, por exemplo, foram meses de testes, ajustes, melhorias para visualizarmos o fruto de todo o esforço. O processo não é imediato, mas o resultado positivo sempre chega!
A 4ª etapa dessa Estratégia de Marketing Digital foi complexa foi dividida em subetapas:
Estratégia 1 – Impulsionamento de posts em rede social
O objetivo dessa primeira ação foi o fortalecimento da marca e crescimento da
conta com seguidores engajados dentro do perfil da persona desenhada lá na primeira etapa.
Estratégia 2 – Campanha de rede de pesquisa no Google Ads
Aqui, foi necessário traçar uma divisão entre os dois principais públicos da empresa. Em primeiro lugar, como já citei, eram as marmorarias. Logo depois, o segundo público seria o próprio cliente final, o dono da casa, que tem um papel de influência muito forte na decisão da contratação de um serviço durante a reforma ou construção.
Para os donos de marmorarias, o objetivo seria investir em uma campanha que foque na geração de novos clientes e fortalecimento da marca. Porém, para os donos das casas, o objetivo precisava ser o fortalecimento da marca e geração de influenciadores.
A empresa captou esses contatos de duas formas: chamada direta, por cliques no botão de ligar, e, além disso, landing pages com preenchimento de formulário.
Os resultados foram bons, porém, não nos contentamos com menos do que o extraordinário! Portanto, continuamos estudando, analisando o mercado e, então, testando novas estratégias.
Estratégia 3 – Isca digital por meio de campanha de rede de pesquisa no Google Ads
Uma das etapas mais importantes de qualquer estratégia de Marketing e Inteligência de Mercado é a elaboração da jornada de compra do cliente.
Quando falamos de Marketing, um dos pilares principais é o funil de vendas. Geralmente falamos sobre topo, meio e fundo de funil para definir a etapa onde o cliente se encontra durante o processo de vendas. Nosso maior intuito é fazer com que um curioso, que entre no topo do funil, se torne um comprador, passando pelo meio e fundo.
Aqui tentamos impactar o lead de meio e topo do funil. Alguém que está no Google buscando por “quartz countertops”, por exemplo, ou seja, que tem o interesse no produto, mas que ainda não está pronto para fechar o negócio.
Para essa estratégia de Marketing Digital, nossa equipe desenvolveu um catálogo digital. A pessoa interessada, então, poderia acessar o material gratuitamente após preencher um formulário e, além disso, deixar suas informações de contato.
Logo depois dessa captação, essa pessoa iria para a base de e-mails da empresa. Criamos um fluxo de e-mails, enviando diversas comunicações até que o cliente estivesse pronto para agendar uma visita ou, finalmente, comprar.
Quando esse momento chegasse, o time comercial assumiria a frente.
Lógica da estratégia:
- O possível cliente abre a landing page de conversão
- O possível cliente preenche o formulário de cadastro
- O possível cliente tem acesso ao catálogo
- O possível cliente entra no fluxo de e-mails
- O possível cliente recebe as comunicações e campanhas de e-mails
- O possível cliente “levanta a mão” e demonstra interesse em agendar uma visita ou comprar
- O time comercial da empresa entra em contato com o possível cliente
Foram um total de 4 landing pages testadas, buscando a melhor taxa de formulários preenchidos.
Além disso, nosso time teve todo o cuidado de implementar um recurso capaz de identificar onde o cliente abandonava a página e onde tínhamos que modificá-la, visando sempre uma maior permanência da pessoa e, consequentemente, eficiência na conversão.
Estratégia 4 – Google Meu Negócio
Otimizamos a conta e disponibilizamos, de forma estratégica, todas as informações que podiam ser cadastradas.
O Google Meu Negócio é um recurso essencial para negócios locais, pois a pessoa tem como ligar diretamente para a empresa, selecionar o mapa para ir até o local e visualizar o site.
Nesse tipo de campanha, quem gera o anúncio é o próprio Google, e a pessoa impactada tem acesso a essas informações ao buscar o serviço oferecido.
Resultados extraordinários com a Estratégia de Marketing Digital da Karis
Além dos números, nós compartilhamos com os empresários o peso e a responsabilidade de gerar resultados.
Durante todo o período de consultoria, trabalhamos em conjunto para alcançar cada objetivo no menor prazo possível, potencializando os recursos e investimentos.
Devido ao emprenho de todo o time, agindo como a equipe de Marketing interna do cliente, conseguimos resultados fantásticos, como:
- Aumentamos a visibilidade
- Reforçamos o posicionamento da marca
- Tornamos a empresa uma referência no fornecimento de pedras na região
- Criamos uma base de leads de quase 400 potenciais clientes
- Conquistamos um incremento de faturamento de cerca de 60 mil dólares por mês
Os próximos passos: agora chegou a vez da sua empresa investir em Estratégia de Marketing Digital!
Estou contando os detalhes dessa estratégia para mostrar que é possível superar os seus desafios e crescer no mercado! Mas, além disso…
Tudo que foi citado aqui é 100% adaptado e personalizado conforme as necessidades da empresa e a performance das campanhas!
Nossa equipe está pronta para fazer todos os ajustes que forem necessários para a sua empresa crescer, assim como essa distribuidora de pedras em Massachusetts.
Quer alavancar o seu negócio através da Estratégia de Marketing Digital e ter acesso a todos essas estratégias? Entre em contato agora!