É muito fácil deixarmos a pesquisa de mercado de lado quando a sua empresa de tecnologia possui tantas outras demandas mais urgentes, não é mesmo? Porém, esse recurso não é “opcional”! A pesquisa é obrigatória para negócios que desejam tomar decisões verdadeiramente estratégicas.
Um estudo da McKinsey & Company mostra que empresas que usam dados para guiar suas ações têm 23 vezes mais chance de conquistar clientes, 6 vezes mais probabilidade de retê-los e são até 19 vezes mais lucrativas.
Por quê? Porque decisões baseadas em dados são precisas e livres de vieses.
Mesmo que você conheça seu setor, a pesquisa de mercado é indispensável para se manter atualizado sobre mudanças nas preferências do consumidor e nas dinâmicas de mercado. É ela quem dá o mapa para encontrar novas oportunidades, reduzir riscos e direcionar as suas estratégias de marketing e vendas com segurança.
Neste artigo, eu vou te explicar, passo a passo, o que é pesquisa de mercado, seus benefícios e, claro, como colocá-la em prática para impulsionar seu negócio. Vamos juntos até o final?
O que é pesquisa de mercado?
Pode parecer que o nome já diz tudo, mas a definição de pesquisa de mercado vai bem além do óbvio.
Essa pesquisa é uma ferramenta essencial que empresas dos mais diversos nichos usam para entender o mercado, os consumidores e a concorrência e para basear suas decisões estratégicas.
Muito mais do que apenas “conhecer” os clientes e os concorrentes, a pesquisa de mercado pode ajudar você a entender o ambiente no qual a sua empresa opera e a antecipar as expectativas do seu público.
Tipos de dados coletados na pesquisa de mercado
Agora, quando o assunto é pesquisa de mercado, diferentes tipos de dados podem ser coletados conforme o objetivo da empresa. É importante entender a diferença entre cada um deles e como eles podem ser cruzados:
Dados primários
Esses são dados exclusivos, obtidos diretamente pela empresa por meio de pesquisas, entrevistas ou grupos focais. São personalizados e trazem insights valiosos e únicos sobre o público ou o mercado.
Dados secundários
São dados coletados de fontes externas como relatórios de mercado, estudos acadêmicos e publicações do setor. Ideais para captar tendências de mercado mais amplas e complementar os dados primários.
Por que a pesquisa de mercado é importante para a sua empresa de tecnologia?
Infelizmente (ou felizmente) o “achismo” não paga as contas. É apenas com os dados certos nas mãos que você entenderá o que seu cliente realmente quer e onde estão as oportunidades que valem a pena agarrar.
A pesquisa de mercado é essencial para a sua empresa tech porque ela pode ajudar a:
Descobrir oportunidades
Com uma pesquisa bem estruturada, você capta novas demandas, tendências que estão crescendo e nichos ainda pouco explorados, abrindo portas que a sua empresa talvez nem imaginasse que existissem.
Mitigar riscos
Você já deve ter percebido que é muito arriscado investir em um produto ou campanha sem entender o mercado, certo? A pesquisa de mercado fornece dados que reduzem incertezas, permitindo prever melhor os obstáculos e riscos antes de agir.
Aprimorar estratégias de negócios
Com dados claros e confiáveis, a sua empresa consegue criar campanhas de marketing mais precisas, produtos que realmente atendem às expectativas do cliente e estratégias de vendas que refletem em mais contratos assinados para o seu business.
Principais métodos de pesquisa de mercado
Assim como existem vários tipos de dados, também existem diversas maneiras de realizar uma pesquisa de mercado e coletar essas informações. Conhecer os principais métodos é fundamental para escolher o mais adequado para os objetivos e recursos da sua empresa. As principais são:
Pesquisa qualitativa e quantitativa
Dividindo em dois grandes blocos: a qualitativa para as perguntas mais profundas e a quantitativa para as respostas que cabem em gráficos e tabelas. Vamos lá:
- Pesquisa qualitativa: é aqui que você mergulha no “porquê” dos comportamentos do cliente. Esse método é ideal para entender o que leva os consumidores a optar por uma marca específica. Com entrevistas, grupos focais e outras interações cara a cara você consegue coletar insights mais ricos e contextuais.
- Pesquisa quantitativa: agora, se a pergunta for “quanto,” “quantos” ou “com que frequência,” é aqui que entra a quantitativa. A ideia é gerar números confiáveis para identificar padrões claros. Imagine uma pesquisa de satisfação onde os clientes avaliam de 1 a 10: você consegue mensurar, comparar e até prever comportamentos.
Análise de concorrência
Quer uma visão do que está funcionando (ou não) no mercado? A análise de concorrência é um recurso que ajuda você a descobrir o que os outros estão fazendo — e não falo só de copiar o que dá certo. Com essa metodologia, você coleta informações estratégicas sobre produtos, preços, estratégias de marketing e feedback dos clientes para ajustar o que te destaca.
Pesquisas de satisfação e entrevistas com clientes
Ouvir o cliente é uma das formas mais diretas e eficientes de entender suas necessidades e expectativas.
- Pesquisas de satisfação: rápidas e práticas, essas pesquisas ajudam a identificar o que está indo bem e onde dá para melhorar. Ideal para quando você quer feedbacks mais objetivos, como uma avaliação sobre a experiência de compra de um e-commerce. Funciona bem com questionários rápidos e fáceis de medir.
- Entrevistas com clientes: com entrevistas, você entende as expectativas, as críticas e até sugestões de melhoria. Útil especialmente para empresas de serviços, onde o cliente quer mais atenção e pode oferecer feedbacks valiosos e muito específicos.
Além desses métodos, é importante lembrar que estratégias de Inbound e Outbound Marketing também são ótimas ferramentas para coletar e analisar dados de mercado.
Por meio do Inbound Marketing, você pode monitorar o comportamento dos usuários em seu site, identificar interesses e oferecer conteúdos relevantes, já o Outbound Marketing permite alcançar um público mais amplo, facilitando a coleta de dados para análise.
Como realizar uma pesquisa de mercado? Passo a passo completo
Embora cada negócio tenha necessidades específicas, o passo a passo a seguir serve como um guia versátil para conduzir pesquisas de mercado cirúrgicas e orientar decisões estratégicas:
Definir objetivos claros
Saber exatamente o que se quer resolver é o primeiro passo para não desperdiçar tempo e recursos. Que tal entender por que um produto específico não está performando bem ou explorar novas oportunidades de mercado? Essa clareza orienta a coleta de dados e garante que cada informação coletada tenha propósito e traga respostas úteis.
Escolher os métodos de coleta de dados
Com um objetivo claro, vem a escolha do método de coleta. Para insights detalhados e profundos sobre comportamento e motivação do seu público, métodos qualitativos são ideais. Já para observar padrões e medir resultados quantitativamente, questionários e enquetes são mais diretos e objetivos. A combinação dos dois métodos pode oferecer uma visão mais ampla e precisa, mas o essencial é que os métodos escolhidos estejam alinhados ao objetivo definido no passo anterior.
Identificar e segmentar o público-alvo
Uma pesquisa de mercado eficaz precisa focar nas pessoas certas. Analisar quem realmente faz sentido para seu negócio garante que os dados coletados sejam relevantes. Esse foco direcionado deixa a pesquisa alinhada às necessidades da sua empresa e do cliente.
Analisar os resultados e tirar conclusões práticas
Com os dados em mãos, é hora de converter informações em decisões estratégicas. Padrões e tendências revelados pela pesquisa guiam o próximo passo: ajustes no produto, reformulação de campanhas de marketing, ou até mesmo a exploração de novos mercados. O objetivo é que cada insight obtido seja aplicado de forma prática, impactando o negócio de forma real e direcionada.
Pronto para trazer resultados para a sua empresa que vão além de números com o passo a passo que você aprendeu?
Ótimo! Agora, vamos explorar como aplicar os dados coletados para criar estratégias eficientes que impulsionem sua empresa e gerem resultados concretos.
Como aplicar os resultados da pesquisa de mercado na sua empresa?
Como foi mencionado no último passo do nosso guia, a pesquisa de mercado pode se desdobrar e influenciar estratégias em várias áreas dentro da empresa, como marketing, vendas, desenvolvimento de produtos e muito mais.
Aqui estão algumas formas práticas de aproveitar esses dados de maneira estratégica:
Estratégias de marketing que convertem
Usar os dados da pesquisa de mercado permite uma segmentação precisa e mensagens que realmente ressoam com o público. Em vez de tentar agradar todo mundo, com as informações coletadas você sabe exatamente quem quer impactar e como.
- Segmentação personalizada: crie campanhas que falem diretamente com o perfil do cliente, aumentando as chances de conversão. É o tipo de ajuste que transforma anúncios genéricos em ofertas que parecem “feitas sob medida” para o curioso que está passando pelo seu conteúdo.
- Criação de personas: com os insights da pesquisa, é possível criar personas semi-fictícias e com alto grau de qualificação, refletindo os interesses e as dores dos seus clientes.
2. Estratégias de vendas e alinhamento com marketing (Vendarketing)
Integrar o Vendarketing é o caminho mais direto para resultados extraordinários. Com a pesquisa de mercado, você consegue definir abordagens de vendas alinhadas ao perfil de cada cliente, gerando uma comunicação mais assertiva.
- Definir estratégias de abordagem: ajuste o tom da conversa com base na região e nas preferências do consumidor. Essas interações com propósito possibilitam que os setores de vendas e marketing estejam alinhados e aumentem a taxa de fechamento.
- Mensurar resultados conjuntos: enquanto o marketing entrega leads mais qualificados, a equipe de vendas recebe dados sobre as reais necessidades dos clientes, tornando cada interação um passo mais perto do tão esperado “contrato assinado”.
3. Desenvolvimento de produtos
Com os insights coletados pela pesquisa de mercado, o seu business conseguirá desenvolver e aprimorar produtos para que as suas soluções estejam além das expectativas dos clientes.
- Identificação de demandas: compreender quais recursos ou características são valorizados pelo público ajuda a criar produtos mais atraentes.
- Feedback de testes de mercado: teste as respostas do consumidor a novos produtos ou funcionalidades antes de investir pesado. Assim, você faz ajustes sem o peso do custo pós-lançamento.
Exemplo prático: como a pesquisa de mercado transforma resultados
Quando comecei a trabalhar com o mercado internacional há sete anos, logo percebi uma coisa: vender para americanos é outra história. A minha experiência com o público brasileiro simplesmente não se replicava nos EUA e a pesquisa de mercado foi o divisor de águas dessa história.
Por meio de uma pesquisa de mercado cirúrgica, eu consegui aprender as nuances desse novo público:
- Preferências locais: “Time is money” é uma mentalidade levada muito a sério pelos americanos, o que impacta cada etapa do funil de vendas. Saber disso me ajudou a adaptar a abordagem para tornar cada interação extraordinária e alinhada com o que eles realmente querem.
- Abordagens de venda variáveis: em algumas regiões aqui nos EUA, a venda direta funciona bem, enquanto em outras, uma abordagem mais consultiva é essencial para construir credibilidade.
Ao adaptar a nossa abordagem com base nessas descobertas, a empresa onde eu trabalhava passou de USD 40 mil para USD 400 mil em vendas de treinamentos online e alcançou a marca de TOP 3 entre mais de 25 unidades internacionais. Um ano depois, registramos um faturamento de USD 900 mil com produtos de desenvolvimento pessoal.
Essa transformação só foi possível porque eu entendi o mercado americano a fundo, aplicando uma estratégia de marketing e vendas realmente personalizada e orientada por dados.
Invista em pesquisa de mercado para a sua empresa de tecnologia!
A pesquisa de mercado deve ser uma prioridade no seu planejamento estratégico.Para quem quer elevar o nível, a pesquisa de mercado não é uma “etapa extra” — ela é fundamental em uma estratégia de negócios que dá resultado. Como vimos, quem entende a fundo seu público, concorrência e tendências sai na frente com decisões mais certeiras, estratégias mais precisas e resultados que superam expectativas.
Agora, a pergunta é simples: sua empresa está pronta para esse nível de impacto?
Se sim, vamos juntos. A Karis Marketing está aqui para transformar dados em ações cirúrgicas que impulsionam o crescimento e consolidam sua marca.
