O pequeno negócio pode encontrar limitações que são desafiadoras para o empreendedor, mas para todo problema há uma solução. Confira o que é marketing digital para pequenas empresas e como essa solução pode mudar a realidade do seu negócio!
A cada dia que passa aumentamos a nossa conectividade com o mundo digital.
Uma pesquisa realizada pelo Comitê Gestor da Internet do Brasil mostrou que, em 2020, o país chegou a 152 milhões de usuários, um aumento de 7% em relação ao ano anterior. Cerca de 81% da população com mais de 10 anos têm acesso à internet em casa.
Para o microempreendedor e pequeno empreendedor, esse acesso é primordial para fazer o seu pequeno negócio crescer. Neste texto vamos conhecer a importância de se investir no marketing digital quando você ainda é um pequeno negócio, o que é marketing digital para pequenas empresas e por onde começar.
Um dos nossos objetivos aqui na Karis é ajudar pequenos negócios decolarem rumo ao sucesso, e é justamente por isso que vamos te explicar tudo o que você precisa saber sobre marketing digital para pequenas empresas.
Vem com a gente.
O que é marketing digital para pequenas empresas?
Até pouco tempo atrás, marketing digital era um assunto para as grandes empresas. Poucos empreendedores de pequeno e médio porte podiam competir com marcas já consolidadas.
Acontece que para conseguir um bom posicionamento é necessário investir em estratégias de marketing e de vendas e, até pouco tempo, apenas grandes negócios conseguiam separar um dinheiro para esse segmento.
Contudo, o acesso cada vez mais às mãos do consumidor moderno e a falta de “boa experiência” na hora da compra, fez com que surgisse a confiança no pequeno negócio. Consequentemente, muitas empresas nasceram dentro das redes sociais e cresceram rapidamente com ajuda do acesso à internet.
E o que o marketing digital representa para pequenas empresas? O seu desenvolvimento.
Isso mesmo, estamos falando de um suporte valioso que faz empreendedores:
- venderem todos os dias;
- se tornarem cada vez mais conhecidos;
- gerarem valor à marca e produto/serviço;
- e construirem marcas inesquecíveis.
O marketing digital é a informação, teoria e ação de tudo o que se pode fazer no meio digital para enriquecer, simbolicamente e financeiramente, uma empresa, produto ou serviço.
Ele surgiu depois da internet, lá no início dos anos 1990 e ajudou a mudar o cenário de muitos negócios, afinal, muitos ganharam força no digital ou surgiram com ele e hoje, crescem com grande facilidade, quando usam, estrategicamente, o marketing digital à seu favor. Obviamente.
Mas para aproveitar os benefícios do marketing digital é necessário que grandes, médias e pequenas empresas invistam tempo, dedicação e estratégia.
A internet é um mundo vasto, repleto de armadilhas e imensurável, ou seja, quando não é aplicado algumas regras, acontece do negócio não conseguir prosperar, se perder e acabar, o que é uma pena, considerando toda a potencialidade que o meio digital tem para oferecer.
Marketing digital para pequenas empresas é confiável?
O medo de algumas pequenas empresas, é de não conseguir prosperar da mesma forma no cenário digital. Contudo, a imigração para este cenário é quase indispensável, considerando que muitos brasileiros e brasileiras, quando precisam de um produto ou serviço, sempre procuram primeiro na internet. Mesmo que seja apenas uma informação, ou para estudar preços e conhecer novidades.
O marketing digital para pequenas empresas não é só confiável como inevitável e necessário para a sua sobrevivência.
O uso do digital e a construção da sua presença online precisa ser um desafio para o crescimento e não um medo. Nos últimos dois anos, essa relação entre o marketing digital e pequenos empreendedores se estreitou ainda mais, ou seja, se aproximaram como nunca.
Uma pesquisa realizada pelo SEBRAE em parceria com a Fundação Getúlio Vargas (FGV), revelou que, em 2021, 70% dos pequenos negócios tiveram presença no digital, e venderam através das redes sociais, aplicativos ou websites.
É um número muito expressivo, afinal muitas dessas pequenas empresas já começaram diretamente no mundo digital, ou seja, não existem no físico.
Isso intensifica a ideia de que estamos mais vivos no mundo digital do que no mundo real. Pode parecer assustador, mas é o nosso futuro.
Não quero que você entenda mal, o marketing digital não é uma mágica, ou seja, ele não fará milagres…
O crescimento de uma pequena empresa no digital vai depender da qualidade da sua estratégia de marketing e do quão inovador é o seu produto para a sociedade consumidora.
Confie no marketing digital, ele pode ajudar a sua empresa a alcançar espaços nunca antes explorados que vão trazer bons resultados e uma segurança financeira para o seu desenvolvimento de forma saudável.
E quando digo confiança, não estou falando apenas em construir uma presença no digital, mas prospectar através dela, ou seja, criar uma conta no Instagram não é o suficiente, por exemplo. O que queremos é que você consiga vender, se desenvolver e alcançar o sucesso.
Conheça a importância do marketing digital para pequenas empresas
No atual cenário, as vantagens do marketing digital para pequenas empresas são quase infinitas.
Confira 5 motivos pelo quais acreditamos que a presença no digital é indispensável para os pequenos empreendedores.
1. Faz sua empresa conhecida
Uma das funções mais básicas do marketing é fazer com que a empresa se torne visível.
Com o marketing digital o seu negócio ganha proporções maiores, afinal ele é encontrado de qualquer lugar do mundo.
Se tornar “conhecido” é um grande desafio para muitos pequenos negócios, afinal precisam brigar diretamente com marcas já consolidadas, mas acredite, você pode estar fornecendo um serviço ou produto muito melhor e um atendimento ainda mais humano que os grandes.
Tudo o que você precisa são das estratégias corretas para ganhar visibilidade, audiência e admiradores.
E, uma das vantagens do digital, é exatamente a possibilidade de construção de estratégias que fazem o seu negócio aparecer, seja organicamente, ou através de anúncios pagos e parcerias online. Assim, pensado para a audiência correta e com conteúdos enriquecidos, o seu negócio cresce e prospera.
2. Aumenta a prospecção de novos clientes
Já mencionamos aqui que uma boa parte dos consumidores procuram na internet antes de cogitar a ida à loja física.
Portanto, a maior parte do seu potencial público se encontra no mundo digital, antes de qualquer coisa. A prospecção de novos clientes, ou mesmo a geração de novos leads, visitantes e potenciais clientes, é mais facilmente trabalhada na internet.
Para empreendedores que estão começando, esse aumento de novos clientes é fundamental.
Mas o que é prospectar novos clientes? Nada mais é do que uma atividade estrategicamente desenvolvida pelo setor de marketing, em parceria com o de vendas, para mapear e descobrir novos clientes.
E no mundo digital você consegue encontrá-los nas redes sociais e se conectar mais rapidamente com eles por e-mail, telefone ou outras ferramentas.
3. Destaque entre a concorrência
Com presença no digital, a sua pequena empresa pode apresentar o seu diferencial competitivo, ou seja, algo que te faz destacar entre as concorrentes. Você pode ter uma raridade pouco divulgada ou explorada por não ter presença online suficiente e, consequentemente, estar perdendo dinheiro. Já parou para pensar nisso?
O mercado digital é bastante competitivo, isso não é um segredo, mas não é um problema grave quando se combina: conteúdo esclarecedor; produto de qualidade; e excelência no atendimento.
E desenvolver isso no digital pode te ajudar a se destacar quando o assunto for a temida concorrência.
Caso ainda não tenha um website, saiba que uma página no Google com uma boa avaliação já te ajuda a ganhar pontos a favor. Ter uma conta no Instagram funcionando ativamente e em um diálogo constante com os seguidores também é um diferencial.
Leia também: Por que devo criar um website para a minha empresa?
O erro de muitos pequenos negócios é desconsiderar essa presença online como algo verdadeiramente efetivo para o seu desenvolvimento.
O fato de não ter um cadastro no Google, por exemplo, pode fazer com que muitos consumidores escolham o concorrente, afinal mal conseguem encontrar o seu telefone, ou o endereço diretamente no Google Maps.
Quando você não valoriza essa presença digital você está entregando “pontos” à concorrência. Não se esqueça.
4. Resultados monitorados
Um outro desafio do pequeno negócio é conseguir reunir dados, monitorar o crescimento e estudar resultados de campanhas publicitárias, entre outros.
Com o marketing digital você só não ganha visibilidade como consegue construir estratégias que te permitem acompanhar esse desenvolvimento, afinal para saber se uma determinada estratégia de marketing digital está de fato funcionando é necessário acompanhar as:
- taxas de conversão,
- taxas de rejeição,
- o retorno sobre investimento (ROI),
- o custo por clique (CPC)
- e o tráfego.
5. Segmentação de mercado
Outro ponto importante para o marketing digital de pequenas empresas está na segmentação de mercado, ou seja, no encontro e diálogo com o público-alvo.
Com estratégias de marketing é possível encontrar a galera ideal para o seu negócio, assim você investe em quem realmente pode se tornar um cliente, ao invés de perder tempo com um grupo de pessoas que pouco se interessam pelo seu produto ou serviço.
Com essa estratégia, que é totalmente possível no mundo digital, a sua pequena empresa consegue construir uma relação mais próxima com possíveis clientes, o que é ótimo. Poupando investimentos e tempo.
Isso é possível porque por meio do digital podemos estudar hábitos de consumo, preferências e personalidades. Além de realizar testes e lançar questionários voltados para pesquisas de mercado.
Tráfego pago: um desafio digital para pequenas empresas
Hoje o maior desafio do pequeno empreendedor é conseguir uma constância, elaborar um conteúdo que vá dialogar com o público-alvo, alinhar os preços e conseguir se posicionar nos buscadores. Este último, por exemplo, é essencial quando se pensa em estratégias de tráfego pago.
Se você abrir agora o Google e buscar por “caneca de café”, você receberá uma lista de anúncios pagos e, nem sempre, serão anúncios de lojas como Magazine Luiza ou Amazon. Se você for na categoria “Shopping” do Google você encontrará ainda mais opções e vai se deparar com algumas informações como: melhor preço; estilos e marcas; cor e avaliações.
Você pode notar uma coisa, todos os anúncios estão basicamente iguais, ou seja, com uma foto, nome do produto, site, preço e frete. E o mesmo conjunto de anúncios que aparecem para você não é idêntico na busca de outra pessoa.
Isso porque o Google costuma considerar o hábito de busca do usuário; região e personalidade antes de enviar os primeiros anúncios à página. Logo, não importa se você é um pequeno negócio, o que você precisa ter é uma boa campanha de anúncios.
Então, o tráfego pago não precisa ser um entrave ou um medo para pequenas empresas. Pelo contrário, ele precisa ser fortemente considerado entre as estratégias de crescimento. O tráfego pago é essencial para resultados de curto prazo no financeiro.
Enquanto o tráfego orgânico constrói e estrutura a sua empresa para ganhar cada vez mais visibilidade e respeito no meio digital, ou seja, resultados de longo e médio prazo, o tráfego pago fornece ao seu negócio ações mais diretas, voltada para a venda do produto e ganho de presença online.
Mas não se engane, o tráfego pago não é uma coisa simples.
O Google shopping está ao nosso alcance diariamente, mas isso não quer dizer que manipulá-lo seja uma tarefa fácil. Pode até ser, quando você não está muito preocupado se vai dar certo ou não. Mas para um tráfego pago ser um aliado dos pequenos empreendedores, é importante considerar uma série de fatores antes.
No próximo tópico deste texto vamos te mostrar, na prática, como começar. Confira.
Por onde começar?
E aí, está pronto para colocar “a mão na massa”?
Nós estamos! Então vem com a gente nessas 7 dicas preciosas para pequenas empresas.
- Faça um planejamento
Identifique as ameaças e as oportunidades da sua empresa para encontrar as melhores metodologias.
Faça um plano, mesmo que seja numa folha de papel. O importante é começar de alguma forma. No planejamento você precisa considerar o mercado competitivo e quais serão as melhores alternativas para fazer a diferença.
Não queremos que você seja mais um entre muitos, queremos que você seja você no meio de muitos e, claro, que isso conte a seu favor.
O planejamento existe para ajudar a construir metas e objetivos para, em seguida, aplicar estratégias de marketing.
Não faça nada antes de colocar as ideias em uma folha. É no planejamento que você deve traçar vários planos e organizar um calendário para acompanhá-los em ação.
O planejamento vai te auxiliar no encontro de falhas e no lançamento de novos testes.
- Tenha uma identidade no digital
Outra “lenda urbana” é acreditar que só grandes empresas podem ter uma identidade visual impactante, criativa e bonita.
Na verdade, todos os pequenos empreendedores querem uma identidade bonita para valorizar o seu produto ou serviço, mas além de bonita, a identidade digital precisa ser estratégica.
Primeiramente, se você quer crescer, você precisa ser lembrado. Às vezes encontramos usuários e potenciais consumidores que não são tão familiarizados com leitura, ou seja, a comunicação com este público precisa ser totalmente visual. Então valorizar apenas o que se escreve no seu anúncio ou rede social não é suficiente, você precisa de uma identidade visual que vai conversar e acolher.
Para isso acontecer, é necessário combinar alguns elementos que são totalmente relacionáveis à empresa.
Por exemplo, se você é uma nutricionista, não precisa usar um cachorrinho fofo na sua identidade visual, não acha? Só se você for uma nutricionista de pet, claro. Mas quando falamos “nutricionista” logo pensamos em uma alimentação mais saudável, portanto, a linguagem visual de uma nutricionista também não pode ser um pudim de doce de leite.
Para pequenas empresas, o uso de uma identidade visual estratégica é essencial, afinal você precisa se destacar entre grandes marcas e por que não, em um primeiro contato, através do seu conteúdo visual.
Não esqueça que a primeira impressão é sempre a que fica e, neste caso, a primeira impressão sempre será a estética do seu website ou rede social. E quando falamos identidade visual estamos considerando o uso das cores corretas, fonte e estilo de linguagem.
É o que chamamos de Briefing, por exemplo. A união dos pontos mais importantes para o seu negócio, considerando a sua personalidade e os valores do seu negócio na hora de construir a identidade visual.
Basicamente, a sua empresa precisa de uma figuração quase humana e para isso, é importante reunir algumas questões como:
- qual é o seu diferencial?
- qual vai ser o seu público de maior afinidade?
- como descreveria o seu produto em uma única imagem?
- Conheça o seu mercado
Conhecer o seu mercado é indispensável. É uma lição de casa diária, aliás.
No mundo digital, as coisas se transformam muito rapidamente, o que se entendia antes de marketing digital, não é o mesmo que entendemos hoje. O mesmo acontece com o seu nicho de atuação.
Conhecer o seu mercado de dois anos atrás não vai te ajudar a se destacar hoje, portanto, vai atrás das novidades, estude a concorrência e as marcas maiores para entender como estão se posicionando e como estão trabalhando o seu produto em comum.
Além disso, para conhecer o seu mercado, conheça o seu cliente. Ele é o maior responsável pelas constantes mudanças.
- Tenha presença online nas redes sociais
Criar uma conta no Instagram e postar uma vez no mês também não é solução e muito menos estratégia para o crescimento digital de pequenas empresas. Mencionei o Instagram, mas podemos considerar as demais redes também, como Facebook e LinkedIn, por exemplo.
Quando você deixa de movimentar a sua conta, a rede entende que ela não é tão relevante assim, então para de sugerir o seu conteúdo para os seguidores.
Alguns especialistas indicam postar no Instagram pelo menos uma vez por dia, sendo a frequência ideal a de duas postagens por dia. É ideal que essas postagens sejam realizadas no melhor horário, ou seja, no momento onde a sua audiência está mais conectada à rede.
Postar por postar também não é estratégico. É necessário alinhar o conteúdo da sua página com o seu site e blog, quando houver.
Outro cuidado é incluir o uso de hashtags e interagir nos comentários.
Ter presença nas redes sociais é um outro desafio de muitos pequenos empreendedores, afinal eles mesmos precisam gerenciar a página, além de se desdobrar para fazer as demandas do negócio.
O ideal é que o Instagram seja gerenciado por um Social Media, ou seja, um profissional especializado em construir presença no digital e acompanhar o seu crescimento orgânico.
- Busque por inovações
Assim que começamos este texto até aqui não deixamos de relacionar o pequeno empreendedor com a busca por inovações, mas por que isso é realmente importante?
Porque investir em inovações também é uma estratégia de marketing para o desenvolvimento do seu pequeno negócio.
Ter um produto não basta, você precisa “vender o seu peixe” e nada melhor do que apresentar as inovações e as vantagens dele em relação ao que já está rolando no mercado.
Valorizar a singularidade da sua empresa, faz com que ela cresça mais rapidamente.
Quando você está atuando em um nicho de mercado, existem pontos que se aproximam, mas a originalidade faz toda diferença na hora de fechar uma venda, acredite. Principalmente quando essa originalidade acompanha um conteúdo criativo e persuasivo.
- Marketplaces
Os marketplaces correspondem a um dos modelos de negócio que mais se desenvolveu no mundo digital, atualmente.
E o que são?
A palavra significa “mercado” e representa um enorme shopping virtual ou uma vitrine virtual. Por lá, vendedores e compradores podem comparar preços e apresentar ofertas. É um negócio super inovador e um aliado dos pequenos empreendedores que precisam de uma vitrine para divulgar virtualmente os seus produtos.
É o caso da Amazon, Mercado Livre, Shopee e Airbnb, por exemplo.
Esse espaço fornece acesso às pequenas empresas que não ainda não conseguem o próprio ponto ou ainda não conseguiram desenvolver o seu próprio e-commerce.
Portanto, reúna todas as opções anteriores e estude a possibilidade de incluir as vitrines de marketplaces na sua estratégia de desenvolvimento.
- Produção de conteúdo
E um dos pilares para o crescimento do seu pequeno negócio é o investimento em produção de conteúdo. É por meio dele que a sua empresa deve construir o seu valor enquanto marca, autoridade e prestígio.
A produção de conteúdo também precisa ser estratégica e fazer com que a sua empresa ganhe as redes.
Para investir no conteúdo certo é necessário conhecer o seu mercado e o seu público-alvo. A intenção do conteúdo é fazer com que o potencial comprador descubra uma dor e procure meios de solucioná-la, portanto, a produção de conteúdo atua como meio de informação e descoberta.
Este é o caminho pelo qual a sua empresa se faz presente nas redes, site e blog, além de transmitir confiança e construir relações com o cliente, portanto, valorize a produção de conteúdo como algo primordial para a sua empresa crescer organicamente.
Marketing digital x marketing tradicional e pequenos negócios
O marketing digital e o tradicional apresentam algumas diferenças que são importantes para o empreendedor que estiver cogitando a procura de uma consultoria de marketing ou agência.
O marketing tradicional é aquele antigo estilo de difusão como: TV, rádio, banners e panfletagem, ou seja, qualquer meio de divulgação que não envolva o mundo digital.
O marketing tradicional ainda é bastante voltado para o marketing de massas, ou seja, aquela que visa alcançar o maior número possível de pessoas, mas essa conta é injusta quando colocamos lado a lado o pequeno negócio e as grandes marcas.
O marketing tradicional ainda funciona e é bastante usado, principalmente quando precisa abraçar um público-alvo não tão familiarizado com as redes, afinal uma parcela da sociedade ainda compram revistas, jornais, assistem televisão e ouvem o rádio no carro.
Mas quando voltamos para as pequenas empresas, o tradicional não é suficiente para uma cobertura mais específica e limitada ao potencial consumidor.
Em questão de resultados, o alcance do marketing tradicional não pode ser mensurado, logo fica difícil para um pequeno negócio que está buscando crescer, medir o impacto do seu conteúdo ou conhecer métricas. Ele só vai descobrir na prática, quando sentir o aumento nas vendas e isso pode levar um certo tempo.
Agora, em relação ao marketing digital, o seu alcance é ainda maior, é mensurável e totalmente manipulável, ou seja, conseguimos controlar as estratégias de marketing e entender até que ponto uma pequena empresa está se desenvolvendo.
E não podemos desconsiderar o fato de existirmos imersos em um mundo digital que está cada vez mais acessível e empoderado.
Está pronto para investir no marketing digital?
Não espere muito, nós aqui da Karis temos o que precisa quando o assunto for marketing digital, crescimento e resultados. Se você gostou deste conteúdo, não hesite em falar com a gente, queremos te ouvir.
Somos especialistas em Consultoria de Marketing Digital Estratégico. Clique aqui e venha conversar com a gente.
Fique ligado e não esqueça de valorizar o seu negócio. Até breve!
