Você está pronto para impulsionar seu negócio e ver resultados com Marketing Digital Estratégico? Deixa eu te contar um case de sucesso da Karis, mostrando como uma mudança na estratégia de marketing pode trazer resultados incríveis nas vendas.
O mercado de construção nos EUA é enorme, valendo cerca de U$2 trilhões. Com tanta concorrência, é um grande desafio para os negócios locais se destacarem. No entanto, descobrimos uma ferramenta do Google que poucos usam e, por isso, criamos uma estratégia de marketing específica para esses negócios.
Neste artigo, vou te mostrar como transformamos um investimento de U$500 em U$100K em vendas semanais. Confira!
Marketing Digital Estratégico: Fase 1 – O Desafio
O cliente oferecia serviços pontuais de construção, focando especificamente na instalação de pisos. Entretanto, antes de encontrar a Karis, a empresa sofria com baixa visibilidade e poucas vendas.
Portanto, seu objetivo ao adotar nossa solução era aumentar o número de contratos fechados, utilizando o Marketing Digital Estratégico.
Primeiramente, fizemos o onboarding, depois, desenvolvemos documentações estratégicas, além disso, revitalizamos o site e as redes sociais, e preparamos campanhas pagas focadas em Google Ads e Meta Ads.
Contudo, como nosso serviço na Karis é consultivo, nossa equipe investigou as causas desses problemas.
Resumo da Primeira Fase:
- O cliente enfrentava baixa visibilidade e poucas vendas.
- A empresa focava na instalação de pisos, não em serviços completos de construção.
- O objetivo era aumentar o número de contratos fechados através do Marketing Digital Estratégico.
- Houve um retorno insatisfatório em vendas após as ações iniciais.
Descobrindo o problema: Fase 2 – análise detalhada
Depois de algumas análises, percebemos que o posicionamento da empresa não estava sendo explorado da melhor forma, mesmo com anúncios incríveis ativos.
Nossos times de Estratégia e de Customer Success, junto com o cliente, observaram o mercado, a geração de leads e o momento atual em Revere, Massachusetts.
Notamos que o foco no serviço de “flooring” (instalação de piso) não estava proporcionando o resultado esperado, pois o público do cliente geralmente buscava um serviço completo de construção.
Para poder focar no oferecimento desse serviço completo, o cliente precisaria tirar uma licença especial em Massachusetts. Essa qualificação exigia que o cliente passasse por exames e testes para comprovar a experiência na área.
O cliente tirou essa licença e, em poucos dias, iniciamos a segunda parte do processo: atualização do posicionamento da empresa e otimização das estratégias de marketing digital estratégico.
Resumo da Segunda Fase:
- O time Karis fez uma análise para otimizações e modificações necessárias.
- Identificamos que o público buscava serviços completos de construção, não apenas instalação de pisos.
- O cliente tirou a licença necessária para oferecer o serviço.
Medidas cruciais durante a fase 3 do Marketing Digital Estratégico
Primeiro passo: Redes Sociais
Modificamos todos os temas previstos para publicação nas redes sociais. A nova pauta deveria ser focada nos serviços gerais de construção, e não somente na instalação de pisos.
Além disso, a narrativa utilizada nas redes sociais precisaria ser alterada. A comunicação nesse novo momento precisava ser direcionada para as personas desenvolvidas para a empresa. Assim, nosso marketing digital estratégico poderia atingir melhor cada público.
Assim como a maioria das empresas de construção aqui nos Estados Unidos, o nosso cliente também oferta serviços para os donos de casa (B2C) e os investidores e construtores que terceirizam o serviço (B2B).
Para a nova estratégia de marketing, modificamos o estilo de comunicação para ser mais focado em cada uma das personas.
Saiba mais sobre o nosso serviço de Gestão de Redes Sociais!
Segundo passo 2: Site
Seguindo a mesma lógica aplicada nas redes sociais, os textos e imagens do website também foram alterados para refletir esse novo momento e, além disso, deixar de lado a comunicação geral e genérica, enquanto focamos nas especificidades de cada persona. Esse ajuste faz parte do nosso marketing digital estratégico.
Para começar, iniciamos esse passo com a seleção de novas imagens, compartilhadas pelo cliente, bem como a elaboração de novos textos e aplicação de estratégias de SEO (Search Engine Optimization).
Terceiro passo 3: Campanhas
Desde o início do contrato desse cliente com a Karis, consequentemente, após a elaboração da documentação estratégica, investimos em campanhas pagas para geração de oportunidades de negócios.
Inicialmente, essas campanhas, independentemente da área, precisam de um período específico de aprendizado e testes, a fim de entender qual é o melhor direcionamento de investimentos e qual é a plataforma ideal para veicular os anúncios.
Durante as semanas seguintes, nós percebemos uma grande dificuldade em gerar resultados satisfatórios por meio do Google Ads, uma das principais plataformas (senão a principal) para anúncios.
Porém, como profissionais focados em gerar resultados em vendas, nós não desistimos fácil!
Um pouco antes de toda a reformulação estratégica focada nos novos serviços de construção, as nossas pesquisas nos levaram a uma ferramenta pouco conhecida pelas agências de publicidade do mundo.
Fase 4: Campanhas do Google com Marketing Digital Estratégico
Antes de explicar melhor esse ingrediente secreto, precisamos voltar um pouquinho no tempo!
Você sabia que nós somos top 4% entre os anunciantes do Google no Brasil e nos Estados Unidos?
Pois é! Recentemente recebemos uma certificação de Google Partner (Parceiro Oficial Google) pelo nosso desempenho como administradores das campanhas dos nossos clientes.
Essa capacidade específica (adquirida com muitos testes e aprendizados) nos permitiu identificar uma oportunidade em uma ferramenta exclusiva oferecida pelo Google.
A plataforma Google Local Services Ads permite que negócios locais promovam os serviços diretamente para os clientes em potencial. Ou seja, o anúncio do nosso cliente poderia aparecer no topo das pesquisas de quem está realmente buscando o serviço!
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Garantia
O Google Local Services Ads não está disponível no Brasil, mas sim nos Estados Unidos e outros poucos países. Devido a essa exclusividade, poucas agências no mundo trabalham com essa ferramenta!
A plataforma oferece uma garantia tanto para o empresário quanto para o cliente:
Em primeiro lugar, a garantia para o empresário: Se a oportunidade de negócio não for qualificada, você pode receber o estorno do investimento.
Por outro lado, a garantia para o cliente: Caso o cliente não fique satisfeito com o serviço, ele também pode receber um reembolso.
CURIOSIDADE:
Nenhuma outra empresa de anúncios oferece esse tipo de garantia.
Background check
Para uma empresa estar nessa plataforma é preciso passar por um “background check” e ser aprovada.
Nesse processo, a própria Google confere:
- A documentação pessoal e o histórico pessoal do empresário;
- Se a empresa tem um seguro para os funcionários;
- Se a empresa possui as licenças necessárias para atuar no serviço e na região;
- Se a empresa tem, no mínimo, 5 avaliações no Google Meu Negócio.
Após todas as verificações, a empresa recebe um selo de que é oficialmente verificada pelo Google.
O cliente deste case de sucesso passou por todo esse processo e se tornou uma empresa certificada! Então, com o planejamento estabelecido, nosso time estratégico iniciou as campanhas na plataforma.
Fase 5: Análise dos resultados da implementação do Marketing Digital Estratégico
A modificação estratégica da atuação e do posicionamento da empresa, combinada com a criação de campanhas no Google Local Services Ads, resultou em os resultados espetaculares que estávamos buscando com o Marketing Digital Estratégico!
Primeiramente, o cliente obteve U$100K em novas oportunidades de negócios qualificadas, com um investimento semanal aproximado de U$500. Incrível, né?
Além disso, esse foi nosso primeiro sucesso nessa nova plataforma, e ficamos muito felizes que o cliente confiou na nossa competência e apoiou a aplicação da nova estratégia de Marketing Digital Estratégico.
A mudança também faz parte do crescimento
Como falei no início do artigo, nem sempre os empresários aceitam mudar. Para falar a verdade, mudar é incômodo e desconfortável.
Porém, sem mudanças, não é possível evoluir e levar a sua empresa para outro patamar. Esteja disposto a enfrentar e analisar essas oportunidades com cautela e com o coração aberto.
Todos esses resultados só foram incríveis devido à nossa análise estratégica e à confiança que o cliente depositou no nosso time de Marketing Digital Estratégico!
E essa história não para por aqui, viu? Na verdade, isso é só o começo!
Após todas essas captações de oportunidades de negócios qualificadas, o cliente percebeu que era preciso investir no aprimoramento do processo de vendas interno. Hoje, eu estou acompanhando de pertinho todo esse processo, para poder auxiliar o cliente com o que for necessário.
Mas os resultados dessas medidas são cenas para os próximos capítulos…
Quer ver seu negócio alcançar novos patamares e obter resultados incríveis como esse?
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Seja você também um case de sucesso da Karis!