Qual é o plano para a sua empresa no curto, médio e longo prazo? Dobrar o faturamento? Ter uma equipe autogerenciável? E qual é o papel do Marketing Digital na sua jornada para atingir esses objetivos?
São muitas perguntas, eu sei. Mas isso faz com que você reflita sobre a posição da sua empresa atualmente e o que você precisa fazer para alcançar esse lugar. De antemão eu já adianto, sem estratégias de Marketing não é possível avançar muito.
O mercado hoje, seja no Brasil ou nos Estados Unidos, exige uma presença online e oferece diversas ferramentas tecnológicas que, aliadas ao Marketing e Inteligência de Mercado, podem dobrar o seu faturamento em apenas alguns meses.
Se você não saber por onde começar, não se preocupe! Neste artigo eu apresento o passo a passo comprovado para que você possa desenvolver a melhor estratégia para a sua startup de tecnologia.
A importância de uma Estratégia de Marketing
As startups de tecnologia enfrentam desafios acima da média, principalmente quando assunto é concorrência. Há uma necessidade (e cobrança) constante para se estabelecer no mercado, além de superar todos os competidores.
Para a surpresa de muitos, a ferramenta mais poderosa que a sua empresa pode usar é uma estratégia de Marketing bem definida.
Uma das maiores vantagens desse “recurso” é a capacidade de identificar e segmentar o seu público-alvo. Compreender exatamente quem são os seus clientes e personalizar a comunicação já pode fazer uma grande diferença para o seu business.
Com uma estratégia clara você consegue focar os seus esforços e recursos em pessoas que têm mais probabilidade de converter.
Além disso, uma estratégia é fundamental para posicionar a sua empresa no mercado, criar uma proposta de valor única e fortalecer a marca no longo prazo.
Existem alguns princípios que você precisa levar para a vida, principalmente quando se trata da estratégia da sua startup de tecnologia:
- Planejamento
- Mensuração
- Otimização
Planejamento
Sem planejamento, não há estratégia. E sem estratégia, não há resultados.
O planejamento serve para você estabelecer os objetivos, os caminhos e as ferramentas que serão utilizadas. É preciso fazer análises e pesquisas de mercado para entender quais são as necessidades do seu público e quais são as tendências do setor.
Mensuração
Esse princípio deve ser observado após a execução das primeiras atividades da estratégia. É preciso acompanhar de perto para identificar possibilidades de melhorias e correções, a fim de alcançar o melhor resultado possível.
Identifique os KPIs (Key Performance Indicators) das suas campanhas de Marketing Digital e tenha uma postura proativa para ajustar rapidamente o que for preciso (quando necessário).
Otimização
A sua empresa de tecnologia opera provavelmente com orçamento limitado, certo? Devido a isso, a alocação eficiente de recursos é uma prioridade.
Uma estratégia bem definida permite que a sua empresa invista seus recursos financeiros, humanos e tecnológicos nas iniciativas mais eficazes. Isso só é possível graças à mensuração realizada constantemente.
O passo a passo da sua estratégia deve seguir a lógica desses princípios. Mas para deixar ainda mais explicativo e aplicável para o seu caso, aqui está um detalhamento desses aspectos:
Passo 01: Definição dos Objetivos de Marketing
Sem objetivos bem delineados, as ações de Marketing podem se tornar dispersas e ineficazes, dificultando a avaliação de resultados e a tomada de decisões estratégicas.
Por isso, os objetivos de Marketing devem servir como um guia para todas as ações e decisões sobre as suas campanhas.
O que são objetivos de Marketing?
Em uma definição bem genérica, eu diria que são metas específicas que uma empresa deseja alcançar por meio de suas atividades de Marketing.
Esses objetivos podem variar desde aumentar a conscientização da marca até gerar leads qualificados ou aumentar as vendas.
Quer objetivos eficazes? Então estabeleça-os utilizando o padrão de metas SMART:
- Específicos (Specific)
- Mensuráveis (Measurable)
- Alcançáveis (Achievable)
- Relevantes (Relevant)
- com Prazo (Time-bound)
Se você precisa de um empurrãozinho para definir esses objetivos, aqui está um passo a passo para esta etapa:
Como definir objetivos de Marketing claros e mensuráveis?
1) Comece com a missão, visão e valores da empresa
A definição desses aspectos é um tema comum para praticamente todas as empresas, ms certifique-se de que esses conceitos estão atualizados conforme a sua visão atual.
Essas declarações fornecem o contexto e a direção para todas as atividades da sua startup de tecnologia. Os objetivos de Marketing devem estar alinhados com esses aspectos, garantindo que as ações de Marketing contribuam para os objetivos maiores da organização.
2) Realize uma análise da situação da empresa
A análise da situação atual da empresa, incluindo uma análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças), é um passo crucial.
Não foque somente em questões internas. Analise o mercado, os concorrentes e as necessidades do seu público, para identificar oportunidades e desafios.
3) Defina objetivos específicos e alcançáveis
Aqui, não vale objetivos vagos, hein?! Sabemos que “aumentar as vendas com Marketing Digital” é um dos seus objetivos (e de todas as outras empresas também).
O ideal, nesta etapa, é deixar o objetivo mais claro e direcionado, para que a mensuração fique mais assertiva. Por exemplo, “dobrar o meu faturamento em 12 meses com o Marketing Digital” é um ótimo começo. A especificidade ajuda a criar um plano de ação mais focado e direcionado.
Além disso, embora seja importante ser ambicioso, os objetivos devem ser realistas e alcançáveis com os recursos disponíveis.
Estabelecer metas muito altas pode desmotivar a equipe se não forem atingidas.
4) Revise e ajuste os objetivos regularmente
O ambiente de negócios é dinâmico e os objetivos de Marketing podem precisar de ajustes ao longo do tempo.
Por isso, meu conselho é: revise os objetivos regularmente para garantir que ainda estejam alinhados com as metas gerais da empresa e com as condições do mercado.
Passo 02: Análise do público-alvo e da concorrência
Entender quem é seu público-alvo e conhecer bem os seus concorrentes permite que a sua empresa direcione as suas ações de forma mais precisa e eficaz, otimizando recursos e aumentando as chances de alcançar os objetivos definidos na etapa anterior.
Métodos para identificar e entender o público-alvo
O público-alvo é o grupo de pessoas que tem mais probabilidade de se interessar pelo seu produto ou serviço. É um termo muito utilizado pelas mais diversas áreas, inclusive a tecnologia.
Porém, aqui no Marketing, nós costumamos identificar oportunidades de negócios qualificadas quando o “desenho” desse público está mais específico. Por isso, utilizamos o recurso Persona para estabelecer uma conexão mais próxima com as pessoas interessadas pelos serviços dos nossos clientes.
Antes de criar as Personas, é preciso realizar algumas pesquisas:
1) Pesquisa de mercado
A pesquisa de mercado é um dos métodos mais tradicionais e eficazes para identificar e entender o público-alvo.
Ela envolve a coleta de dados gerais sobre o mercado no qual a sua empresa atua, incluindo informações sobre os consumidores, suas preferências e comportamentos de compra.
2) Análise demográfica e psicográfica
A análise demográfica consiste em segmentar o público com base em características como idade, gênero, renda, educação e localização geográfica. Essa análise ajuda a definir grupos de consumidores com características comuns.
Já a análise psicográfica vai além da demografia, focando nos interesses, valores, estilos de vida e atitudes dos consumidores. Isso permite uma segmentação mais refinada e personalizada.
3) Análise de comportamento online
Monitorar o comportamento online dos consumidores pode fornecer insights valiosos sobre o que eles procuram, como interagem com a marca e quais são suas preferências.
Empresário, as ferramentas são as suas melhores amigas! O Google Analytics, redes sociais e dados de CRM (Customer Relationship Management) permitem rastrear e analisar essas interações.
4) Criação de personas
A partir das pesquisas e dos resultados gerados, é possível criar representações semi-fictícias dos clientes ideais da sua empresa.
Criar personas ajuda a empresa a visualizar e entender melhor para quem está direcionando suas estratégias de Marketing.
Com as personas, você consegue criar um funil de marketing, estabelecendo a jornada de compra do cliente e quais são os pontos de contato entre a sua marca e o seu possível cliente.
Métodos para analisar a concorrência
Conhecer seus concorrentes é tão importante quanto entender seu público-alvo, ok?! Não subestime esse conhecimento!
Com essa análise você pode identificar pontos fortes e fracos em relação aos concorrentes, descobrir oportunidades no mercado e desenvolver estratégias para se diferenciar.
Para uma análise assertiva, você pode seguir os seguintes passos:
1) Identificação dos concorrentes
O primeiro passo é identificar quem são os concorrentes diretos e indiretos.
- Concorrentes diretos: oferecem produtos ou serviços semelhantes aos seus.
- Concorrentes indiretos: atendem às mesmas necessidades do consumidor com soluções diferentes.
2) Análise SWOT dos Concorrentes
Sabe aquela análise SWOT que você fez da sua empresa no Passo 01? Pois é, você também pode utilizar os mesmos princípios para entender os pontos fortes e fracos dos concorrentes, bem como as oportunidades e ameaças que eles enfrentam.
3) Benchmarking
O benchmarking nada mais é do que comparar os produtos, serviços e práticas da empresa com os seus concorrentes. Isso pode incluir análise de preços, qualidade, serviço ao cliente, Marketing e inovação.
O objetivo é identificar padrões e melhores práticas que a empresa pode adotar ou adaptar.
Integração das análises para estratégias de sucesso
Você conseguiu perceber a importância de cada análise para a sua empresa?
Entender profundamente o público-alvo permite criar mensagens e campanhas que realmente ressoam com ele, enquanto a análise da concorrência fornece o contexto necessário para posicionar a marca de maneira diferenciada e competitiva.
Por isso, tanto a análise do público-alvo quanto a da concorrência devem ser integradas no desenvolvimento das suas estratégias de Marketing Digital.
Passo 03: Criação de um plano de Marketing
Um plano de Marketing bem estruturado serve como um guia que define as estratégias, ações e recursos necessários para alcançar os objetivos da sua startup de tecnologia.
Aqui estão as etapas fundamentais para concluir esse passo, após a definição dos objetivos e análise do público-alvo e concorrentes:
1) Desenvolvimento de estratégias de conteúdo
Escolha temas que ressoem com o seu público-alvo e estejam alinhados com as palavras-chave relevantes para a sua empresa. Dessa forma, você consegue otimizar todos as suas produções para os motores de busca (SEO) e aparecer na primeira página.
Além disso, pode parecer óbvio, mas é importante criar um calendário e descrever todo o planejamento em um documento.
2) Escolha dos canais de comunicação
A seleção dos canais de comunicação adequados é essencial para alcançar o público-alvo de forma eficaz. Se você fez a uma análise profunda no Passo 02, já deve ter identificado quais são as principais plataformas que o seu público-alvo utiliza, certo?
Mas aqui vai uma dica de ouro:
Diferentes canais podem ser usados para diferentes objetivos, como geração de leads, retenção de clientes ou fortalecimento da marca.
Os principais canais de comunicação atualmente são:
- Mídias Sociais: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, etc.
- Email Marketing: Para nutrição de leads e comunicação direta.
- Outros Meios: Blogs, vídeos, podcasts, etc.
3) Defina prazos
Para garantir que todas as ações de Marketing sejam realizadas no tempo certo é fundamental ter um cronograma detalhado. E quando eu digo detalhado, é detalhado mesmo, ok?!
- Defina datas específicas para a criação, aprovação e publicação de conteúdo, lançamento de campanhas e relatórios de desempenho.
- Atribua responsabilidades para cada tarefa entre os membros da equipe.
- Agende revisões regulares para avaliar o progresso e ajustar o plano conforme necessário.
4) Acompanhamento de resultados
O último passo na criação de um plano de Marketing é estabelecer um sistema para medir e acompanhar os resultados. Você pode fazer isso de várias maneiras, mas a minha sugestão é que você combine mais de um método.
- Definição de KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho): Neste método você escolhe métricas alinhadas com os objetivos de Marketing, como taxa de conversão, ROI, CAC (Custo de Aquisição de Clientes), etc.
- Ferramentas de análise: Aqui você utiliza ferramentas como Google Analytics, HubSpot, SEMrush para monitorar o desempenho.
- Relatórios regulares: Neste você analisa relatórios periódicos para analisar os dados e tomar decisões baseadas em insights.
Passo 04: Implementação das ações de Marketing
Após a criação do seu plano de Marketing você deve garantir a implementação eficaz das ações para que as estratégias planejadas tragam os resultados esperados.
ATENÇÃO, EMPRESÁRIO! É nesse aspecto que muitas empresas pecam:
A execução dessas ações requer organização e compromisso contínuo.
Para implementar as suas ações de Marketing com sucesso você precisa de:
1) Execução com consistência
Criar um calendário de conteúdo NÃO é suficiente! É preciso se certificar de que o conteúdo esteja utilizando uma linguagem alinhada com a identidade da marca e seja publicado regularmente nos canais selecionados.
2) Adaptação contínua às mudanças
Como você já sabe, o mercado está em constante mudança, e a capacidade de adaptação é vital para garantir que as ações de Marketing permaneçam eficazes. Para manter a relevância e a eficácia das suas ações de Marketing:
- Realize testes A/B
- Analise os dados
- Seja flexível com o cronograma estabelecido
3) Ferramentas de suporte à implementação
Utilizar as ferramentas certas pode facilitar a execução das ações de Marketing e garantir que elas sejam implementadas com sucesso. Porém, certifique-se de que as ferramentas estão sendo utilizadas da maneira correta!
Ferramentas que podem (e devem) fazer parte da sua rotina:
- Plataformas de automação de Marketing
- Sistemas de gerenciamento de projetos
- Ferramentas de análise de dados
4) Avaliação e aprendizado contínuos
Após a execução das ações de Marketing, é fundamental avaliar os resultados para identificar áreas de melhoria. E lembre-se: este processo de avaliação deve ser contínuo.
- Revise os indicadores de desempenho
- Documente tudo o que foi aprendido (os acertos e os erros, também)
- Aprimore as estratégias
Siga o passo a passo e tenha uma estratégia de sucesso
Agora que você já sabe o passo a passo para uma estratégia de sucesso, você pode começar a aplicar no seu business!
Seguir esses passos aumenta as chances de sucesso no Marketing e ajuda a construir uma base sólida para o crescimento sustentável da sua startup de tecnologia.
Se a sua empresa precisa de assistência na criação e implementação de uma estratégia de Marketing que realmente gere resultados, a Karis Marketing e Inteligência de Mercado está aqui para ser o seu time durante a jornada!
Quer alavancar o seu negócio e ter acesso a todos essas estratégias listadas? Entre em contato!