Sua empresa de tecnologia está enfrentando dificuldades para atrair e converter clientes? Você pode até culpar o marketing, mas o fator realmente responsável pelas vendas baixas é a falta de inteligência de mercado na criação das suas campanhas!

Muitos negócios do setor de tecnologia cometem erros que, na maioria das vezes, poderiam ser evitados com um processo bem estruturado e a integração da análise detalhada dos dados de mercado nas operações.

Neste artigo, eu trouxe os 4 principais erros de marketing que surgem pela falta de inteligência de mercado. 

Pronto para corrigir sua estratégia? Então, leia até o final para evitar as principais armadilhas, otimizar suas campanhas e aumentar suas conversões!

A Importância da Inteligência de Mercado no Marketing de empresas de tecnologia

Primeiramente, é preciso deixar claro que a inteligência de mercado é uma ferramenta estratégica essencial, capaz de diferenciar empresas que apenas “existem” no mercado daquelas que se destacam como líderes. 

O mercado de tecnologia é bem desafiador, pois diversas mudanças ocorrem a cada minuto, com centenas de lançamentos e inovações. Por isso, ter acesso a dados estratégicos para basear as suas decisões já deixou de ser um “plus” e passou a ser uma necessidade para garantir a relevância e o crescimento do seu business.

Porém, poucas empresas conseguem compreender a real definição e o impacto que esses dados de mercado têm nas vendas.

O que é inteligência de mercado?

Inteligência de Mercado, simplificando ao máximo, é o processo de coleta, análise e aplicação de informações essenciais sobre o mercado, concorrentes e consumidores para ajudar as empresas a tomar decisões mais estratégicas.

Pense nela como uma ferramenta que fornece um “mapa” do mercado em que sua empresa atua, oferecendo uma visão detalhada sobre onde estão as oportunidades, os riscos, e quais movimentos têm maior potencial para gerar resultados.

Em que consiste a Inteligência de Mercado?

Coleta de dados a partir de:

• Informações sobre o comportamento e as preferências dos consumidores.
• Dados sobre as estratégias dos concorrentes, preços, produtos e posicionamento.
• Análises de tendências do setor, mudanças econômicas, avanços tecnológicos e regulamentações.

Análise e interpretação dos dados:

É necessário interpretar essa informação, buscando padrões, tendências e insights que podem orientar a sua tomada de decisões.

Aplicação de insights para:

• Identificar novas oportunidades de crescimento.
• Desenvolver produtos que atendam mais precisamente às necessidades dos clientes.
• Ajustar estratégias de marketing e vendas conforme o que funciona e o que não funciona no mercado.

Lembre-se: as informações e insights obtidos pela inteligência de mercado não servem para nada se não forem aplicados estrategicamente!

Como a falta de análise de dados estratégicos impacta a sua empresa de tecnologia, na prática?

Sem essa análise, a sua empresa opera sem um foco, sem entender as particularidades, dores e desejos dos seus clientes. Basicamente, se torna impossível adaptar a sua solução tecnológica conforme as demandas do mercado e do público-alvo.

A ausência de inteligência de mercado impacta diretamente o marketing, levando a falhas gravíssimas, como investir em canais errados, focar em buyer personas imprecisas e perder oportunidades de engajamento com leads qualificados.

Agora que você já entendeu como falta de inteligência de mercado no marketing impacta diretamente nos seus resultados, vamos abordar os 4 principais erros que a sua empresa pode estar cometendo.

Erro 1: persona mal definida ou criada sem dados de inteligência de mercado

Chega de vender para todos! Sem um público-alvo específico, você gastará muito dinheiro para alcançar pessoas que não estão interessadas nos seus produtos ou serviços.

Mas também não basta definir o seu público de qualquer jeito. É preciso fazer uma pesquisa profunda e coletar dados utilizando a inteligência de mercado para entender as dores e os desejos dessas pessoas, segmentar a sua base de leads e tornar a sua comunicação mais assertiva.

Aqui na Karis, nós trabalhamos com um recurso chamado persona para elaborar o perfil do público-alvo dos nossos clientes.

O que é persona?

A persona é uma representação fictícia do seu cliente ideal, baseada em dados 100% fundamentados na realidade do seu público-alvo. Esse recurso é essencial para o direcionamento estratégico das campanhas e conteúdos de marketing.

Para criar uma persona, é preciso reunir informações sobre os interesses, comportamentos, desafios e motivações do seu cliente ideal. Porém, aqui na Karis, nós vamos além!

O nosso time estratégico, que também se posiciona como time do nosso cliente, desenvolve personas com um nível tão alto de qualificação, que até mesmo o perfil comportamental do tomador de decisão é traçado visando trabalharmos a comunicação de marketing, campanhas e anúncios de maneira cirúrgica.

Ou seja, se você ainda não tem uma persona (ou criou esse recurso sem dados de mercado), as chances das suas estratégias darem errado são muito grandes.

Como corrigir essa falha?

Com a inteligência de mercado você consegue basear a criação das suas personas em dados concretos, que refletem a especificidade do seu público-alvo. Esse processo envolve entender as tendências de mercado, analisar a concorrência e conhecer a fundo o comportamento do cliente ideal do seu negócio.

DICA DE OURO:

Após a elaboração de uma persona mais precisa, utilize as informações desse recurso na construção de estratégias de Outbound Marketing, para encontrar os leads qualificados, prontos para comprar.

Erro 2: criação de conteúdo sem relevância, sem estratégia e sem a inteligência de mercado

Você deve saber do impacto da tecnologia no dia a dia das pessoas, e como a população de qualquer lugar do mundo é bombardeada de informações a todo momento (cerca de 100.000 palavras por dia). A criação de conteúdo utilizando os dados coletados pela inteligência de mercado pode colocar o seu business à frente disso tudo!

Como se destacar no meio de tanta concorrência?

O primeiro passo você já sabe, certo? Saber quem é o seu público deve ser a sua prioridade. 

O segundo passo é investir em um conteúdo de valor, que seja útil, informativo e engajador, criado com base nos dados coletados pela inteligência de mercado. Responda às dúvidas da sua persona, solucionando os problemas e mostrando como o seu produto ou serviço pode fazer a diferença.

Utilize outras ferramentas de marketing, como o Marketing 360, para ajudar a sua empresa a identificar onde (em qual plataforma) o seu lead está presente. Dessa forma, a sua empresa conseguirá aumentar a geração de leads e melhorar a conexão com o seu público.

Erro 3: falta de otimização SEO baseada em dados de inteligência de mercado

Sei que otimizar o seu site pode ser uma tarefa cansativa, mas o SEO (Search Engine Optimization) funciona como um mapa que guia os potenciais clientes até a sua página. 

O que é SEO?

SEO é a chave para tornar sua empresa visível quando o cliente ideal está buscando uma solução.

É um conjunto de práticas e estratégias precisas que colocam seu site nas primeiras posições dos resultados de busca orgânicos, atraindo pessoas em ferramentas de busca como Google, Bing e outros. 

Em outras palavras, SEO é sobre a sua empresa estar presente no momento certo, para quando o cliente certo buscar o serviço que você oferece.

Como o SEO funciona?

Os motores de busca utilizam algoritmos para determinar quais sites e páginas devem ser exibidos para uma determinada busca. 

Esses algoritmos consideram centenas de fatores, divididos em três principais categorias:

• SEO On-Page: otimização de todos os elementos internos das suas páginas, como o conteúdo, as palavras-chave e a estrutura da informação.
• SEO Off-Page: atividades externas que dão força ao seu site, como links de qualidade apontando para o seu domínio e a autoridade que você constrói fora dele.
• SEO Técnico: a base estrutural que sustenta seu site. Desde a velocidade até a segurança e acessibilidade, tudo precisa estar impecável para que os motores de buscas encontrem e recomendem seu conteúdo.

Porém, não basta conhecer os “termos técnicos” para fazer uma boa otimização. Sem uma abordagem fundamentada em dados de inteligência de mercado, essas boas práticas acabam sendo superficiais e, por isso, trazem menos resultados.

Como ir além das palavras-chave?

Para a sua página funcionar como o mapa que você precisa, se atente a:

• Qualidade e relevância de conteúdos que resolvam problemas reais, para melhorar o posicionamento;
• Aspectos técnicos, como velocidade de carregamento, responsividade e segurança;
• Quantidade e qualidade dos links utilizados em cada página;
• Experiência do usuário.

O profissional responsável pelo SEO na sua empresa deve sempre estar atento às mudanças e atualizações para que tudo esteja otimizado da melhor forma.

Erro 4: falta de utilização da inteligência de mercado para acompanhar a jornada do cliente

Todo cliente tem uma jornada e os dados de mercado são essenciais para identificar o momento e a forma certa de realizar a prospecção.

O que é jornada do cliente?

A jornada do cliente é o caminho que uma pessoa percorre, desde o primeiro contato com uma marca até a concretização de uma compra. É o passo a passo que leva alguém a confiar na sua marca, fechar negócio e, com o tempo, se tornar seu ”cliente fiel”.

Esse processo é dividido em etapas que refletem cada interação e o que o cliente precisa em cada uma delas.

Etapa 1: conscientização

Aqui, seu cliente começa a perceber uma necessidade ou problema e sai em busca de respostas. É o primeiro contato com a sua empresa, talvez através de um anúncio, uma postagem, um vídeo, ou uma indicação.

Nesta fase, seu trabalho é chamar a atenção e despertar interesse. 

E como você faz isso? Oferecendo conteúdo que responde às dúvidas e mostra que você entende a fundo do que ele precisa.

Etapa 2: consideração

Agora ele está realmente interessado, comparando opções, avaliando se a sua solução é a certa para ele. Aqui, você precisa mostrar que entrega valor real. Use e-books de cases de sucesso, comparativos honestos e mostre com dados como sua solução supera a concorrência.

Etapa 3: decisão

O cliente está no momento da escolha e precisa de um empurrãozinho final. Ele quer entender por que escolher você é a melhor decisão. Detalhe os benefícios, reforce o diferencial e mostre que sua empresa não só resolve, mas supera expectativas e pode transformar a vida do cliente.

Etapa 4: fidelização

A venda não termina no “compra confirmada” ou no contrato assinado. Após a compra, o foco é surpreender e manter o cliente próximo.

Seu objetivo deve ser transformá-lo em um defensor da sua marca. Suporte de qualidade, atualizações e conteúdos relevantes vão fazer com que ele recomende o seu business para todos.

Percebe que o cliente precisa de incentivos para evoluir para as próximas etapas até tomar a decisão de fechar o contrato com a sua empresa? 

Por isso, os dados coletados pela inteligência de mercado são extremamente valiosos para a realização de follow-ups para assegurar que o lead não desista no meio do caminho!

Não adianta nada a sua equipe de marketing desenvolver uma estratégia cirúrgica para captação de leads, se a equipe de vendas não realiza o acompanhamento desses contatos.

Esse erro é tão impactante, que existem outros três erros menores que derivam dele e, com certeza, estão impactando o seu fechamento de contratos:

• A sua empresa demora demais a entrar em contato com o cliente;
• A sua empresa tenta entrar em contato apenas uma vez;
• A sua empresa acha que é a única opção do mercado.

Lembre-se: seu cliente ainda não sabe que você é o melhor! Ele ainda está no primeiro contato, então você precisa apresentar os seus benefícios e mostrar que você é, de fato, a melhor opção.

Evite os erros que limitam o seu potencial e use o marketing aliado à inteligência de mercado!

Se algum desses deslizes está acontecendo no seu negócio, agora é o momento de agir! O crescimento e a performance da sua empresa dependem de uma análise estratégica dos dados e insights fornecidos pela inteligência de mercado.

Com essa abordagem, você antecipa as demandas do mercado e ajusta suas estratégias para estar sempre à frente das tendências e do comportamento dos consumidores.

Quer transformar a inteligência de mercado em um diferencial competitivo no seu marketing?

Fale com a gente e vamos construir isso juntos!